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Support und Services

Wir sind für Sie da. Alle unsere Premium-Pläne beinhalten erstklassige Unterstützung bei der Nutzung der Plattform und ihrer Funktionen.

Artikel

Ist eure Website nicht erreichbar?

Um zu überprüfen, ob unsere Seite nicht erreichbar ist, rufen Sie isitdownorjust.me/qr1-at auf oder führen einen tracerout oder ping durch.

Letzte Aktualisierung vor 2 Monaten

Wie kann ich den Verbindungsfehler "ERR CONNECTION CLOSED" beheben?

Überprüfen Sie, ob die Website verfügbar ist, sowie Ihre Internetverbindung und Browsereinstellungen, deaktivieren Sie Antivirus und Firewall, TCP/IP-Einstellungen zurücksetzen und VPN oder Proxy deaktivieren.

Letzte Aktualisierung vor 11 Monaten

Wie kann ich den SSL-Fehler "ERR SSL PROTOCOL ERROR" beheben?

Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit Ihres Systems korrekt sind, löschen Sie Ihren Browser-Cache und löschen Sie Ihren SSL-Status.

Letzte Aktualisierung vor einem Jahr

Wie kann ich den SSL-Fehler "ERR CERT COMMON NAME INVALID" beheben?

Bitte leeren Sie Ihren Browser-Cache, starten Sie eine private Sitzung, löschen Sie den SSL-Status im Browser oder deaktivieren Sie Antivirus und Firewall.

Letzte Aktualisierung vor 6 Monaten

Seid Ihr von der Log4J-Sicherheitslücke betroffen?

Nein. Auf unseren Produktivservern, wo sämtliche Daten unserer Kunden gespeichert sind, wird dieses Modul nicht verwendet.

Letzte Aktualisierung vor einem Jahr

Wo kann ich Hilfe und Unterstützung erhalten?

Hilfe und Support erhalten Sie über unseren Live-chat oder per E-Mail. Oder fordern Sie neue Funktionen über unser Feedback-Forum an.

Letzte Aktualisierung vor einem Jahr

Ich bin von eurer Plattform begeistert und bin sehr zufrieden mit eurem Service. Was kann ich tun, um euch zu unterstützen?

Sharing is caring :) Wir freuen uns, wenn Sie eine ehrliche Bewertung zu unserer Plattform abgeben oder uns in den sozialen Netzwerken teilen oder folgen.

Letzte Aktualisierung vor 8 Monaten

Wie kann ich das Live-Chat-Widget in meinem White Label-Konto ausblenden?

Wenn sich Ihre Kunden einloggen, sehen kein Chatfenster. Unser Live-Chat erscheint nur, wenn Sie als Administrator in Ihrem White Label-Konto angemeldet sind.

Letzte Aktualisierung vor einem Jahr

Können Sie mir die exklusiven Rechte zum Weiterverkauf Ihres Dienstes in meinem Land geben?

Nein. Wir lizenzieren oder gewähren keine exklusiven Rechte an andere Organisationen.

Letzte Aktualisierung vor einem Jahr

Haben Sie eine Affiliate Partnerprogramm?

Nein, wir bieten kein Partnerprogramm an. Sie können unser White-Label-Paket abonnieren, um unsere Lösung unter Ihrer Domain und eigenem Branding zu verkaufen.

Letzte Aktualisierung vor einem Jahr

Warum soll ich ausgerechnet eure Plattform verwenden?

Wir sind werbefrei, sind 100% datenschutzkonform, führen täglich Backups durch, haben mehr als 10 Jahre Erfahrung & betreiben eine skalierbare Infrastruktur.

Letzte Aktualisierung vor 4 Monaten

Kann ich ein Transkript von meinem Live-Chat erhalten?

Wenn Sie eine Kopie des aktuellen Chats benötigen, können Sie diese über das Live Chat Menü ☰ anfordern und "E-Mail" Abschrift wählen.

Letzte Aktualisierung vor 10 Monaten

Bieten Sie ein Produkt mit unbegrenzten QR Codes an?

Nein. Aus technischen und kommerziellen Gründen können wir die unlimitierte Erstellung von QR Codes in einem Konto nicht anbieten.

Letzte Aktualisierung vor 8 Monaten

Warum beginnt die Domain hochgeladener Mediendateien mit cdn.webapp-portal.com?

Wir verwenden ein Content Delivery Network (CDN), um eine schnellstmögliche Benutzererfahrung mit geringer Latenz beim Download von Mediendateien zu bieten.

Letzte Aktualisierung vor 8 Monaten

Wie gehen wir mit einem Serverausfall um?

Wir überwachen unsere Uptime, kommunizieren Serverunterbrechungen über Twitter, sichern Daten stündlich und haben ein Hot-Standby-System für einen Failover.

Letzte Aktualisierung vor 2 Monaten

Wie behebt man den SSL-Fehler ERR_CONNECTION_REFUSED?

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Prüfen Sie, ob unsere Website nicht funktioniert. Deaktivieren Sie vorübergehend Antiviren-Software und Firewall.

Letzte Aktualisierung vor 6 Monaten

Wird unser CDN oder unsere Website von Ihrer Firewall blockiert?

Von Zeit zu Zeit kommt es vor, dass eine Firewall oder Netzwerksicherheitssoftware einige IP-Adressen unseres CDN-Netzwerks oder sogar unserer Website blockiert

Letzte Aktualisierung vor 2 Monaten