QR Codes in Hotels für mehr Sicherheit und Komfort

Mehr Service und Effizienz mit QR Codes

Kostenlos · Keine Werbung · mit Designer-QR Code · Scan-Statistiken

Digitale Technologien haben mittlerweile in Hotel und Gastronomie Einzug gehalten und sind elementarer Bestandteil für Mitarbeiter und Kunden hinsichtlich Interaktion, Buchung, Service oder organisatorische Abläufe.

QR Codes sind eine dieser Ressourcen. Sie finden QR Codes heutzutage nahezu überall – an Eingangstüren, Fenstern, auf Tischaufstellern, Rechnungen, Eintrittskarten oder Visitenkarten.

Dieser Beitrag informiert Sie über Ideen und Ansätze durch QR Codes die Angebote Ihres Hotel- und Gaststättengewerbes, sowie auch den Service für Ihre Kunden langfristig zu verbessern und sich deren Zufriedenheit und Loyalität zu sichern.

Bessere Erfahrung als Gast

Schneller WLAN-Zugang

WiFi QR Code

Für die Einrichtung einer WiFi-Verbindung benötigt man meist einen aufwendigen Anmeldeprozess. Einfacher gestaltet es sich für Ihre Gäste das Netzwerk über einen WiFi QR Code direkt im Smartphone einzurichten. Somit entfällt das Eintippen eines Passworts oder Benutzernamens.

Individueller Gästeservice

Check-In mit QR Code

Durch einen QR Code optimieren Sie den Service in Ihren Hotelzimmern – jederzeit und in der jeweiligen Landessprache verfügbar.

Gäste können über den QR Code eine individuell eingerichtete Seite mit allen wichtigen Informationen abrufen, darunter:

personalisierte Anrede
Ankunftszeit
Abreise
Öffnungszeiten
allgemeinen Informationen

Schnelle Kommunikation

Instant Messaging-Empfang

Ein weiterer Service für Gäste, die sich aufgrund von Sprachproblemen oder weil ihnen die Kommunikation auf Instant Messaging-Systemen wie WhatsApp, WeChat oder Facebook Messenger vertrauter ist, ist ein Live Chat QR Code.

Wird der QR Code von einem Gast gescannt, öffnet sich ein Chat-Fenster, dass mit der Rezeption verbunden ist. Dies wird von Millennials gut angenommen, denn wie sie sagen: Wer benutzt heute das Telefon, um zu telefonieren?

Internationaler Gästeservice

Mehrsprachiger Inhalt

Da Hotelgäste oft aus der ganzen Welt kommen, können Sie die Inhalte in der jeweiligen Landessprache bereitstellen.

Wenn Sie einen mehrsprachigen QR Code erstellen, erkennt dieser die Geräteeinstellungen Ihres Gastes und zeigt automatisch Informationen in dessen Sprache an.

Dies ist auch eine nachhaltige Lösung, da das Übersetzen und Verteilen digitaler Inhalte viel kostengünstiger und schneller ist als Gedrucktes in Papierform.

Alles auf einen Blick

Aktuell, kontaktlos & bequem

Speisekarten über QR Code am Smartphone lesen

Als Ergänzung zur üblichen Speisekarte bietet sich ein QR Code an, den Sie mit dem aktuellen Menü verknüpfen, der dann von Ihren Kunden nur noch gescannt wird, um so die Speisekarte auf ihrem Smartphone einsehen zu können.

Platzieren Sie den QR Code auf einem Tischaufsteller oder mit einem Aufkleber an gut sichtbarer Stelle, sowie alternativ in einem Rahmen an der Wand:

Speisekarten über QR Code am Smartphone lesen

PDF QR Code

Die einfachste Lösung besteht darin, eine PDF-Datei des Menüs zu erstellen und diese mit einem QR Code zu verknüpfen. Einmal hochgeladen, kann diese jederzeit aktualisiert werden.

Zeitlich getaktete Speisekarten

Wenn Sie unterschiedliche Menüs anbieten, z.B. zum Frühstück, mittags, abends oder Cocktail-Menüs nach Mitternacht, können Sie diese über einen einzigen QR Code dem Gast zu Verfügung stellen. Je nach Uhrzeit wird zu der entsprechenden Speisekarte weitergeleitet.

Mehrsprachige Speisekarten

Sie können je nach Landessprache Ihrer Gäste entsprechende Speisekarten über einen QR Code anbieten. Der QR Code erkennt die Sprache des Gerätes des Kunden und leitet dann auf das entsprechende Menü weiter. Erfahren Sie, wie Sie einen mehrsprachigen QR Code einrichten können.

Bessere Erfahrung als Tourist

QR Codes für ein besseres Gästeerlebnis

Touristenpaket

Ob Familien, Paare oder Geschäftsreisende: Ihr Hotel wird für einige Tage ihr „Zuhause“ und ihre Gäste erwarten von Ihnen, dass Sie ihnen Informationen über die Stadt, die nähere Umgebung, Sehenswürdigkeiten bereitstellen.

Informationsmaterial, Flyern oder Prospekten können vereinfacht ergänzt werden, indem Sie den Gästen über einen QR Code entsprechende Informationen, PDF-Broschüren, Audioguides, Reiserouten oder Links zu Websites weitergeben.

Rabatte und Gutscheine

Exklusive Vorteile für Ihre Gäste

Als Hotelier kennen Sie die besten Angebote in Ihrer Stadt. Empfehlen Sie Ihren Gästen Restaurants, Shows oder Touren und machen Sie ihren Aufenthalt unvergesslich.

Durch Kooperationen mit Gastronomen oder kulturellen Einrichtungen können Sie exklusive Rabatte und Gutscheine in Form eines QR Codes bereitstellen, die direkt vor Ort eingelöst werden können.

Ihr digitaler Begleiter unterwegs

Nützliche Reise-Apps per QR Code

Moderne Apps erleichtern das Reisen – von Fahrradverleih und Restaurantverzeichnissen bis zu ÖPNV-Tickets und Last-Minute-Angeboten. Viele Gäste kennen diese Apps nicht, profitieren aber enorm davon.

Mit einem App QR Code leiten Sie Ihre Gäste direkt in den passenden App-Store – ob für iOS oder Android – und sorgen für ein noch besseres Reiseerlebnis.

Loyalität und Engagement

Smart & online

Visitenkarten

Mit einem QR Code lassen sich digitale Visitenkarten für Ihre Mitarbeiter oder das Hotels erstellen, die alle wesentlichen Informationen beinhalten, die Ihre Kunden dann nur noch scannen müssen.

Digitale Netzwerke

Soziale Medien

Ihre sozialen Netzwerke sind eine weitere Bereicherung, um Ihre Kunden zu informieren und zu binden. Die Verwendung von Social QR Codes ist eine effiziente Methode, Neukunden zu gewinnen. Wird der QR Code gescannt, kommt der Gast auf eine Landing Page wo gesammelt Links zu allen Fanseiten auf Ihren sozialen Medien wie Instagram, Facebook und Co gesammelt sind.

Unabhängigkeit von Drittanbietern stärken

Direkt zum Verbraucher

Im letzten Jahrzehnt übernehmen Portale wie booking.com, tripadvisor.com und viele andere Online-Reservierungsdienste die Akquisition neuer Kunden für den größten Teil der Hotellerie.

Es erleichtert einerseits den Kunden das Leben, weil sie die Informationen zentralisieren und es hilft andererseits den Vertriebsabteilungen, neue Kunden zu gewinnen. Zugleich nimmt es aber auch einen wachsenden Prozentsatz Ihres Einkommens ein.
Als Hotelier ist es verständlich, wenn Sie sich Sorgen über diesen hohen Grad der Abhängigkeit von diesen Services machen und überlegen hausinterne Loyalitäts- oder Bonusprogramme einzuführen. Der “direct-to-consumer”-Ansatz, bei dem Marken und Unternehmen den Kunden direkt ansprechen und den Zwischenhändler umgehen, findet in vielen Sektoren wie Einzelhandel, Immobilien und Gastgewerbe statt und versucht ebenfalls eine engere und direktere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.
QR Codes sind der perfekte Verbündete für eine Direktvertriebsstrategie, d. h. sie helfen dabei von Vertriebsplattformen unabhängiger zu werden und einen direkten Kontakt zu Ihren Kunden herzustellen.