Oft gestellte Fragen
Was ist qr1°at?
qr1°at ist kostenloses Marketing Tool, mit dem Sie QR Codes mit Logo erstellen, verwalten und tracken können. Weiters können Sie mobile Webseiten über ein integriertes Content Management System zu einem QR Code erstellen.
Der Dienst qr1°at wurde 2011 gestartet.
Warum ♡haft?
qr1°at ist eine von Hand und mit viel Herz & Enthusiasmus entwickelte Plattform. Lernen Sie hier QR Codes optimal einzusetzen und Ihren Kunden einen echten Mehrwert im Umgang mit QR Codes zu bieten. qr1°at kümmert sich darum, dass der Benutzer auch nach dem Scannen des QR Codes auf für Smartphones optimierte Landing Pages geleitet wird und bietet viele Vorlagen um mobile Webseiten schnell und ohne Programmierkenntnisse zu erstellen.
Was unterscheidet qr1°at von bestehenden Tracking Tools wie Google Analytics oder Piwik?
qr1°at ist eine für QR Code Kampagnen entwickelte Plattform, die durch ausgetüfftelte Ortungsfunktionen eine genauere Segmentierung, als es mit bestehenden Trackingsystem á la Google Analytics & Konsorten, die speziell für Webseiten Analyse ausgelegt sind, erlaubt.
Kernstück der Plattform ist ein ausgeklügeltes Trackingsystem , welches nicht nur Scandatum oder verwendete mobile Endgeräte erfasst, sondern mit verschiedenen Techniken QR Codes mit einer Position verknüpft. Der Kunde kann entweder selbst einem fix platzierten QR Code eine Adresse zuordnen oder die Position, wo der QR Code gescannt wurde, über GPS orten lassen. Ergebnis der Aufzeichnungen sind Activity Maps, die in Echtzeit die Positionen und die Frequenz der QR Code Scans visualisiert.
Eine weitere wichtige Funktion sind dynamische QR Codes , die erlauben, die Zielseite jederzeit zu ändern, das heißt, auch wenn die QR Codes bereits gedruckt sind, kann die dahinterliegende URL neu gesetzt werden. Weiterleitungen zu unterschiedlichen Webseiten können auch abhängig vom scannenden Gerät oder dem Herkunftsland der Person, die den QR Code scannt, festgelegt werden.
Was kann ich mit qr1°at erreichen?
Gewinnen Sie neue Kunden
Bringen Sie Kunden mit QR Codes gezielt auf Ihre Webseiten und lernen Sie diese Technologie risikolos zu Ihrem Vorteil zu nutzen: mit qr1.at können Sie problemlos QR Codes für Ihre Zwecke einsetzen und neue Leads und Interessentendaten generieren.
Sammeln Sie Feedback
Nur wenn Sie wissen was Ihre Kunden über Sie denken, können Sie sich optimal auf sie einstellen. Sammeln Sie mit qr1°at Kundenmeinungen, Sterne Bewertungen und Verbesserungsvorschläge für mehr Kundenzufriedenheit.
Kommunizieren Sie Mobil
Über 60% (Quelle: bitkom 2015) der Bevölkerung im deutschsprachigem Raum ist mobil im Internet unterwegs. Erreichen Sie Ihre Zielgruppe genau dort und kommunizieren Sie Ihre Inhalte über mobil optimierte Webseiten.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit M-Commerce
Leiten Sie Ihre Interessenten zu mobilen Bestellformularen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und verkaufen Sie direkt über das Smartphone. So können Kunden auch von unterwegs bei Ihnen einkaufen.
Binden Sie Ihre Bestandskunden
Informieren Sie Ihre Kunden über Produkte und Dienstleistungen. Bringen Sie z.B. QR-Codes auf Ihren Produkten an und leiten Ihre Nutzer auf Hilfevideos, Anleitungen oder Tipps und Best-Practice Artikel.
Analysieren Sie Ihre Kampagnen
Werten Sie Ihre mobilen Kampagnen aus, ob QR Code Scans, Anzahl der eindeutigen Besucher oder regionale Herkunft der Interessenten helfen Ihnen Ihre Marketingaktivitäten zu koordinieren.
Benutzerkonto
Ich erhalte nach der Registrierung keine Bestätigungs-E-Mail
Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erhalten Sie
eine Bestätigungs-E-Mail von der Absenderadresse
registrierungqr1.at zugeschickt.
Sie sollten diese E-Mail innerhalb weniger Minuten erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse nicht von Ihrem E-Mail Server blockiert wird,
oder die Nachricht im Spam Ordner gelandet ist.
Bei den meisten E-Mail-Providern können Sie auch unsere Absenderadresse oder Domain zu Ihrer White List hinzufügen.
Sollten Sie dennoch keine Mail von uns erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Kontaktieren Sie Ihren System-Administrator. Er kann überprüfen, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde
- Registrieren Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse
- Nutzen Sie eine alternative Anmeldemöglichkeit über Facebook oder LinkedIn
Ich habe mich bei der Registrierung bei meiner E-Mail verschrieben. Wie kann ich jetzt auf mein Konto zugreifen?
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingeben haben, können Sie diese hier berichtigen:
E-Mail-Adresse ändern
Ich möchte mein Konto kündigen. Wie schließe ich mein Benutzerkonto?
Bitte gehen Sie unter Ihren Kontoeinstellungen zu Konto kündigen und klicken Sie auf 'Konto schließen'.
QR Codes
Was ist die Mindestgröße von einem QR Code?
Das hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wohin und auf was für ein Material Sie zum Beispiel einen QR Code drucken wollen. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel Minimale Größen für QR Codes nach.
Wie kann ich einen gelöschten QR Code wiederherstellen?
Wenn Sie den QR Code noch nicht ausgedruckt haben, erzeugen Sie einfach einen Neuen mit derselben Ziel URL. Wenn der QR Code aber schon gedruckt wurde, scannen Sie den QR Code und dekodieren Sie die darin dekodierte URL. Erzeugen Sie einen neuen QR Code mit der dekodierten URL als Vanity URL und Ihrer gewünschten Ziel URL.
Mein QR Code funktioniert nicht mehr, nach dem ich diesen gescannt habe. Was ist passiert?
Bitte überprüfen Sie erst, ob die Ziel URL noch existiert. Wenn die URL auf die der QR Code weiter leitet nicht mehr vorhanden ist, ist der QR Code in Ordnung aber die dahinter liegende Webseite muss überprüft werden.
Die Webseite existiert, aber da steht: Die Kampagne ist abgelaufen.
Alle auf qr1°at erzeugten QR Code Kampagnen sind unbegrenzt gültig und haben auch kein Ablaufdatum. Es gibt jedoch einige andere Anbieter, die Kampagnen zeitlich begrenzen. Mit diesen haben wir aber nichts zu tun.
Um heraus zu finden, welche URL sich hinter dem QR Code verbirgt, lesen Sie bitte den Artikel: QR Code dekodieren.
Ich habe einen QR Code bei euch erzeugt, aber wenn ich diesen scanne, wird nur Text im QR Code Reader angezeigt und leitet mich nicht sofort auf die Webseite weiter.
Manche QR Code Reader erkennen einen Link nur, wenn davor http:// steht.
Erzeugen Sie einen QR Code mit der URL meineseite.com wird dies von manchen Readern
als reiner Text interpretiert. Erstellen Sie also immer Links mit dem Protokoll
davor http://meineseite.com um sicher zu gehen, dass jeder Reader auch
direkt nach dem Scannen auf die von Ihnen gewünschte Webseite weiterleitet.
Ich möchte QR Codes auf große Plakate drucken. Habt Ihr hochauflösende QR Codes?
Ja natürlich. Wir bieten QR Codes als skalierbare Vektordateien
im .eps,.svg und .pdf
Format an.
Ich habe mir eine hochauflösende Datei eines QR Codes heruntergeladen und Sie ist nur 5 Kilobyte groß. Ist das nicht viel zu klein um damit ein großes Plakat zu bedrucken?
Nein. Das Schöne an Vektor Grafik ist, dass man diese beliebig groß machen kann, ohne dass der QR Code verschwommen wird, das ja nur Polygone gespeichert werden und nicht Pixel für Pixel. Somit wird nur sehr wenig Speicherplatz benötigt.
Kann ich den QR-Code mit dem Logo meines/r Kunden branden?
QR Codes können direkt auf der Plattform mit eigener Farbe und eigenem Logo versehen werden.
Um einen Designer QR Code zu erstellen, laden Sie am Besten den gewünschten QR Code
als .eps Datei hoch, um einen hochauflösenden Ausdruck des QR Codes
zu ermöglichen. Mehr dazu unter:
Ich habe einen QR Code erstellt, der auf eine PDF Datei verlinkt. Kann ich das PDF inhaltlich verändern wenn der Name gleich bleibt?
Natürlich.
Im QR Code ist nur der Link zur .pdf Datei und nicht deren Inhalt gespeichert.
Wenn die Datei also bearbeitet wird, ändert sich nichts am QR Code.
Ich habe einen Facebook QR Code erstellt. Der QR Code leitet mich aber nicht auf die passende Seite in der Facebook-App. Warum?
Unterstützt Ihr QR Code Reader deep linking?
Wenn Sie einen QR Code scannen und der interne Browser der QR Code Reader App aufgerufen wird, kann es sein, dass dieser nicht in die Facebook App wechseln kann. Probieren Sie den QR Code mit unserer Referenz QR Code Reader App zu scannen und überprüfen Sie, ob es an Ihrer QR Code Reader App liegt.
Facebook URL korrekt?
Die andere Möglichkeit ist, dass Sie eine falsche Facebook-URL eingegeben haben, als Sie den Facebook QR Code erstellt haben. Überprüfen Sie, ob die URL auch wirklich auf die gewünschte Facebook Seite führt.
Aktuelle Facebook App?
Es kann sein, dass die aktuelle Version Ihrer Facebook-App mobile deep linking nicht unterstützt.
Sie können dies durch das Scannen des folgenden Referenz QR Codes herausfinden.
Sie sollten direkt auf die Facebook-Fan-Seite von qr1.at umgelenkt werden.
Ist dies nicht der Fall, bietet Ihre installierte Facebook App KEINE Unterstützung für mobile deep linking.
Aktualisieren Sie Ihre Facebook-App auf die neueste Version.
Scannen Sie Ihren QR-Code mit anderen Mobiltelefonen und prüfen Sie,
ob das gleiche Verhalten auftritt.
QR Code Tracking
Was ist der Unterschied zwischen Scan Aufrufen und eindeutigen Besuchern?
Eindeutige Besucher
Eindeutige Besucher ist die Anzahl an eindeutig identifizierbaren Personen, die den QR Code gescannt haben. Diese Größe wird anhand der vom Smartphone übermittelten IP Adresse oder eines Session Cookies ermittelt. Die Erfassung erfolgt anonym und ein QR Code Scan kann keiner Person zugeordnet werden.
Aufrufe (Scans)
Die Anzahl der Aufrufe gibt an, wie oft der QR Code insgesamt gescannt wurde. So kann eine Person den QR Code öfters scannen oder die darin enkodierte URL aufrufen. Deshalb ist die Zahl der Aufrufe immer größer oder gleich der Anzahl an eindeutigen Personen. Es werden Aufrufe von:
- Mobilen Geräten (Smartphones, Tablets, Fablets, ...)
- Desktop Geräten (Laptop, PC) und
- BOTs (Google Bot, Amazon Crawler)
protokolliert. In den Statistiken werden Aufrufe von BOTs (das sind automatisierte Programme, die Webseiten untersuchen) nicht berücksichtigt. Es gibt BOTs die ihre Identität verschleiern und sich z.B. als ein iPhone ausgeben. Wir versuchen solche BOTs an Hand der IP Adressen von bekannten BOT Netzwerken zu filtern. Das gelingt aber nicht in allen Fällen.
Wenn ich einen QR Code tracke, sehe ich dann die Telefonnummer oder andere persönliche Informationen von der Person, die den QR Code gescannt hat?
Nein, das ist technisch gar nicht möglich. Der QR Code enthält eine URL, die im Browser des Smartphones aufgerufen wird. Der Browser hat niemals Zugriff auf persönliche Daten des Smartphones. qr1°at speichert nur welches Gerät, wann und wo der QR Code gescannt wurde.
QR Code TrackingWie genau kann die Position, wo der QR Code gescannt wurde, festgestellt werden?
In erster Linie wird die IP Adresse des Smartphones, welches den QR Code gescannt hat herangezogen. Damit kann das Herkunftsland mit einer Genauigkeit von 99% bestimmt werden. Wird bei einem trackable QR Code die Ortungsfunktion aktiviert, kann die Position bis auf eine Genauigkeit von nur wenigen Metern ermittelt werden. Lesen Sie mehr darüber unter:
QR Code Ortung mit GPSMir ist aufgefallen, dass relativ viele Zugriffe aus Amerika kommen, obwohl meine QR Codes eigentlich nur in Europa verwendet werden. Sammelt da jemand Daten?
Die NSA schläft nicht :)
Wahrscheinlicher ist aber eher, dass Besucher über einen Proxy,
der in Amerika sitzt, kommen (z.B. ein Blackberry routet den gesamten
Internetverkehr über Amerika) oder vielleicht auch
die IP Adressen der Besucher von uns dem falschen Land zugewiesen werden.
Die Erkennung des richtigen Herkunftslandes liegt etwa bei 99%.
Eine andere Möglichkeit sind BOTs. Das sind Computerprogramme die das
Internet durchsuchen. Grundsätzlich werden Anfragen von BOTs von uns gefiltert.
Es besteht aber die Möglichkeit, dass ein BOT seine Identität fälscht
und zum Beispiel vorgibt, ein iPhone zu sein. Kommt die Anfrage von einem uns bekannten
BOT Netzwerk (zum Beispiel Google) filtern wir diese. Es gibt aber viele
BOTs in Amerika von denen uns die IP Adressen nicht bekannt sind. Diese können
wir auch nicht filtern.
Ich habe bereits einen QR Code ausgedruckt. Kann ich die URL im nach hinein verändern?
Bei einem
statischen QR Code
ist die Ziel URL fix
eingetragen und kann im nach hinein nicht mehr geändert werden.
Im Vergleich dazu können Sie bei
dynamischen QR Codes
die Ziel URL jederzeit ändern.
Um heraus zu finden, welche URL in einem QR Code enkodiert ist,
lesen Sie bitte im Kapitel
QR Code dekodieren nach.
Dynamische QR Codes beginnen mit qr1.at gefolgt von einem alphanumerischen Kürzel. z.B.
https://qr1.at/ihjw4a
Kann ich einen bereits vorhandenen QR Code im nach hinein bei euch trackable machen?
Ist der QR Code ein dynamischer QR Code und wurde dieser mit einem anderen QR Code Generator erzeugt, so kann der QR Code mit unserem System folgendermaßen verknüpft werden:
- Zuerst müssen Sie auf unserem Portal einen dynamischen QR Code erstellen, der auf die weiterleitende URL des QR Codes verweist.
- Dann muss die dynamische URL des QR Codes so umgeleitet werden, dass sie auf den neuen bei uns im System angelegten QR Code zeigt.
Somit wird nun bei Scannen des QR Codes zuerst auf den QR Code in unserem System weiter geleitet. Hier werden dann alle "trackable" Informationen wie Ort, Datum, Gerät gespeichert. Dann wird auf die original URL, auf die im ursprünglichen QR Code gespeichert war, weitergeleitet.
Was passiert wenn mein Scan Limit überschritten wird
Generell gilt eine Scan Beschränkung nur bei einem kostenlosen Konto. Benutzen Sie ein kostenloses Konto, setzen wir auf eine Fair-Use Politik, sollten die Scans jedoch massiv über dem vorgeschlagenen Limit von 1000 Scans pro Tag liegen, setzten wir aus Sicherheitsgründen eine Lesesperre auf Ihr Konto und bitten Sie, mit uns in Kontakt zu treten.
Wenn ich einen QR Code scanne, bekomme ich die Scan-Benachrichtigung immer zwei Mal per E-Mail. Woran liegt das?
Sie bekommen so oft eine Scan-Benachrichtigung, so oft der Link im QR Code von einem mobilen Endgerät abgerufen wird. Sollte z.B. Ihr Scanprogramm den Link 2x abrufen, erklärt dies die doppelte Benachrichtigung. Wir verschicken pro Aufruf nur eine Nachricht.
Wenn ich einen QR Code am Blackberry scanne, leitet mich dieser nicht zur Zielseite weiter. Warum?
QR Codes werden bei uns prinzipiell mit einer gesicherten URL z.B.:
https://qr1.at/test enkodiert.
Leitet der QR Code nun auf eine unsichere Webseite ohne SSL Zertifikat weiter,
verweigert Blackberry die Weiterleitung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Zielseite mit einem SSL Zertifikat abzusichern.
Diese gibt es kostenlos auf
https://letsencrypt.org/.
Damit ist Ihre Webseite nicht nur sicher, sondern sie wird auch von Google belohnt und erscheint eventuell an einer besseren Stelle im Suchergebnis.
Mobile Webseiten
Wenn ich versuche eine Visitkarte auf mein Handy zu speichern, erhalte ich die Fehlermeldung "Frame load interrupted"
Die Meldung kann auftreten, wenn Sie den QR Code einer mobilen Visitenkarte mit einem QR Code Reader Quick Scan von iHandySoft Inc. scannen. Wenn die Webseite mit dem internen Browser der App geöffnet wird, kann dieser den mime type “text/vcard” nicht verarbeiten und es kommt zu der Fehlermeldung. Wir haben den Hersteller bereits auf diesen Fehler hingewiesen, aber noch keine Antwort bekommen. Als Fallback Lösung erscheint anschließend eine Seite, auf der Sie sich die vCard per E-Mail zusenden kann.
Verwenden Sie statt dessen am Besten folgenden QR Code Reader.
Upgrading
Ich habe auf ein Premium Konto aufgestockt. Wo sind meine QR Codes aus dem kostenlosen Konto?
In dem Abschnitt "Import" können Sie QR Codes, die in einem kostenlosen Benutzerkonto angelegt worden sind, importieren. Nach dem Import sind alle QR Codes direkt aus dem Premium Konto verwaltbar.
Was passiert nach der Testphase?
Bleiben die QR Codes dann aktiv?
Die QR Codes bleiben aktiv, wenn Sie einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen. Die QR Codes bleiben auf Wunsch auch weiter aktiv, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nach mindestens einem Jahr beenden. Voraussetzung dafür ist, dass alle offenen Rechnungen beglichen wurden.
Wie kann man auf ein kostenpflichtiges Konto umstellen?
Sie können in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Zahlungen" eine Zahlungsmethode wählen und eine Mitgliedschaft abschließen. Die monatlichen Gebühren werden dann einmal pro Quartal oder einmal jährlich abgebucht. Siehe auch: Bezahlarten
Bekommt man eine E-Mail zur Erinnerung zugeschickt?
Sie erhalten 1 Woche vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail zugeschickt um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren. Sollten Sie eine Premium Mitgliedschaft abschließen, bekommen Sie die Rechnungen per E-Mail zur jeweils nächsten Rechnungsperiode zugeschickt.
Bezahlung
Ist qr1°at wirklich kostenlos?
qr1°at stellt für alle Marketingagenturen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum
ein kostenloses Tracking Service zu Verfügung, mit dem Ziel wertvolle und
zuverlässige Daten über die Verbreitung und Wirksamkeit von QR Code Kampagnen
der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
QR Codes in Zahlen
Alle auf qr1°at erzeugten QR Codes sind kostenlos und kommerziell einsetzbar.
Als kostenpflichtige Zusatzservices bietet qr1°at Pakete die über das herkömmliche Tracken von QR Codes hinausgehen wie zum Beispiel das Erstellen mobiler Webseiten, Designer QR Codes, eigene URLs, usw. Siehe auch:
Welche Bezahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte
Sie können bequem mit American Express, VISA oder Master Card bezahlen. Sie müssen Ihre Kreditkarten Daten nur einmal hinterlegen und die monatlichen Gebühren werden nach erfolgreicher Autorisierung von Ihrer Kreditkarte einmal im Quartal oder jährlich automatisch abgebucht.
PayPal
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, müssen Sie die Ihnen zugesandten Rechnung jedes Mal manuell über einen von uns zu Verfügung gestellten PayPal Link begleichen.
Überweisung
Sie können bei Abschluss eines Jahresvetrages die jährlichen Gebühren im Voraus per Überweisung bezahlen. Für individuell angepasste Speziallösungen arbeiten wir ebenfalls auf Rechnung.
Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was ist passiert?
Sollte es Probleme bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte oder bei der Abbuchung geben, finden Sie unter folgendem Link Hilfe: Fehler bei Kreditkarten Transaktionen
Kann ich jährlich zahlen?
Die Rechnungslegung erfolgt einmal im Quartal. Auf Wunsch stellen wir Rechnungen auch jährlich aus.
Quartal
Bei quartalsweiser Rechnungslegung wird die Grundgebühr für das Portal nach Vetragsabschluss im Vorhinein verrechnet.
Jährlich
Bei jährlicher Rechnungslegung wird die Grundgebühr für das Portal im Vorhinein verrechnet. Falls Sie eine White Label Instanz betreiben wollen, wird die Gebühr für alle angelegten Benutzer jedoch im Nachhinein fakturiert. Beispiel: Werden im ersten Jahr 5 Benutzer nach erster Rechnungslegung angelegt, wurde die Grundgebühr im Vorhinein für das kommende Jahr verrechnet, die Gebühr für die 5 neuen Benutzer aber erst bei der nächsten Rechnung berücksichtigt.
Es wird immer 1 Monat vor Ende der Rechnungsperiode eine Rechnung für das kommende Jahr verschickt.
Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Als Unternehmer in einem EU-Land außerhalb Österreichs, mit einer gültigen UID Nummer, Namen und Adresse können wir Ihnen Rechnungen ohne Umsatzsteuer ausstellen.
Sie haben die Pflicht in Ihrem Land die Ausgabe als innergemeinschaftlichen Erwerb anzugeben, und somit in Ihrem Land die Umsatzsteuer abzuführen. Sind Sie Vorsteuerabzugsberechtigt, können Sie sich die Umsatzsteuer sofort wieder abziehen.
An Unternehmen in einem nicht EU Mitgliedstaat verrechnen wir keine Umsatzsteuer.
Was kosten an meine Anforderungen speziell angepasste Features?
Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Das Erstgespräch ist kostenlos. Darin wird abgeklärt ob und in welchem zeitlichen Rahmen wir Ihre Wünsche erfüllen können. Unsere Angebote werden auf Basis eines Stundensatzes von € 80.-/h berechnet. Kontakt
Wenn ihr für mich ein spezielles Feature programmiert, ist es exklusiv für mich oder können wir uns die Kosten teilen.
Wenn Sie ein spezielles Feature benötigen, analysieren wir dessen Funktionalität und entscheiden, ob wir dieses exklusiv nur für Ihr Konto implementieren oder dieses für alle Kunden zugänglich machen. In beiden Fällen müssen bei Auftragserteilung die Implementierungskosten in voller Höhe von Ihnen übernommen werden.
Eine Preisliste über optionale Dienstleistungen finden Sie hier Optionale Dienstleistungen