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Oft gestellte Fragen

qr1°at ist ein kostenloses Marketing Tool, mit dem Sie QR Codes mit Logo verwalten und tracken können.

Der Dienst qr1°at wurde 2011 gestartet.

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  • Ihre E-Mail-Domain einen korrekten DNS / SMTP-Eintrag hat. Hier können Sie überprüfen, ob für Ihre E-Mail-Domain ein DNS Eintrag existiert https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx

Haben Sie die Mailbox wieder aktiviert, bereinigt und für unsere Domain freigeschalten, klicken Sie nach dem fehlgeschlagenen Login auf 'Aktivierungs-E-Mail verschicken'.

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Untersuchen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse gehackt oder missbraucht wurde.
In jedem Fall leiten wir die Kontoinformationen, die IP-Adresse und die Aktivitätenprotokolle an die lokalen Behörden weiter.
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Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von der Absenderadresse registrierungqr1.at zugeschickt. Sie sollten diese E-Mail innerhalb weniger Minuten erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse nicht von Ihrem E-Mail Server blockiert wird, oder die Nachricht im Spam Ordner gelandet ist.

Manche E-Mail-Anbieter verwenden Greylisting und lassen unsere E-Mails bei der ersten Zusendung nicht durch. Unser E-Mails-Server probiert die E-Mail nach einiger Zeit erneut zu schicken. Erst bei erneuter Zusendung wird die E-Mail an den Empfänger zugestellt. Das kann im schlechtesten Fall bis zu einer Stunde dauern.

Bei den meisten E-Mail-Providern können Sie auch unsere Absenderadresse oder Domain zu Ihrer White List hinzufügen und somit eine direkte Zustellung ohne Wartezeit ermöglichen.

Sollten Sie dennoch keine Mail von uns erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Kontaktieren Sie Ihren System-Administrator. Er kann überprüfen, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde
  • Registrieren Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse
  • Haben Sie sich bei Ihrer E-Mail-Adresse verschrieben? Ändern Sie diese hier.
  • Nutzen Sie eine alternative Anmeldemöglichkeit über Facebook oder LinkedIn

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Auf der Login-Seite geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und drücken Sie auf 1-time-Login. Sie erhalten eine E-Mail von der Absenderadresse registerqr1.at. In der E-Mail klicken Sie auf den Login-Link. Nachdem Sie eingeloggt wurden, ändern Sie umgehend Ihr Passwort.

Sie sollten diese E-Mail innerhalb von Minuten erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse nicht von Ihrem E-Mail-Provider blockiert wird oder die Nachricht in den Junk-Ordner verschoben wurde.

Für die meisten E-Mail-Provider können Sie unsere Absenderadresse oder Domain zu Ihrer Whitelist hinzufügen.

Wenn Sie immer noch keine E-Mail von uns erhalten, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. Er kann überprüfen, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde.

Ich habe mich bei der Registrierung bei meiner E-Mail verschrieben. Wie kann ich jetzt auf mein Konto zugreifen?

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Ich möchte mein Konto kündigen. Wie schließe ich mein Benutzerkonto?

Bitte gehen Sie unter Ihren Kontoeinstellungen zu Konto kündigen und klicken Sie auf 'Konto schließen'.

Wo bekomme ich Hilfe und Unterstützung?

Wenn Sie eine kostenpflichitge Mitgliedschaft abonniert haben, erhalten Sie bis zu einer Stunde Premiumsupport und Unterstützung. Wir beantworten gerne Fragen zur Plattform. Die Support-Dienstleistungen umfassen weder Implementierungsarbeiten noch die Erstellung mobiler Webseiten oder QR Codes.

Kontaktieren Sie uns

Sie können uns auch Feedback geben oder neue Funktionen in unserem Knowledge Center vorschlagen. Sie finden weitere Ressourcen und Tutorials auf unserem Blog.

Wie kann ich sicher sein, dass meine QR Codes in dem kostenlosen Konto für immer und kostenlos funktionieren?

Wir sind seit 2011 online und haben derzeit mehr als 50000 zufriedene Kunden. Unsere kostenlose Version erlaubt fast alles was Sie in unseren kostenpflichtigen Produkten finden, mit der Einschränkung, dass Ihre QR Codes maximal 100 pro Tag gescannt werden dürfen. Sollte dieser Fall öfters als einmal eintreten können Sie jederzeit auf ein kostenpflichtiges Produkt mit unlimitierter Scananzahl umsteigen.

Wie viele QR Codes kann ich in meinem Konto verwalten?

Sie finden die genaue Anzahl an QR Codes pro Konto in unserer Preisliste angeführt.

Die Anzahl entspricht der maximalen Gesamtanzahl der QR Codes, die Sie nach Registrierung von Ihrem Konto aus verwalten und ändern können.

Die Anzahl bezieht sich nicht auf QR Codes pro Monat oder QR Codes pro Jahr - Die Anzahl an verfügbaren QR Codes bleibt für die ganze Laufzeit Ihres Kontos gleich. Sie können jederzeit ein Upgrade auf ein höherwertiges Produkt machen oder uns für ein individuelles Angebot kontaktieren, falls Sie mehr als 500 QR Codes benötigen.

Ich habe über eine andere Firma einen QR Code erstellt. Kann man über Ihr Service den QR Code aktivieren und bearbeiten?

Wenn Sie bei einem Mitbewerber einen QR Code in einem zahlungspflichtigen Konto angelegt haben, müssen Sie das Konto bei dem Anbieter zuerst freischalten.

Danach können Sie den QR Code bei uns einbinden und bearbeiten. Siehe:
https://qr1.at/faq/#post-trackable

Wenn Sie in der Zukunft QR Codes nutzen möchten, bieten wir eine kostenlose Variante an. Siehe Produkte

Wir bieten auch eine kostenpflichtige White Label Lösung, mit der Sie unabhängig von uns sind. Sie können jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln und Ihre vorhandenen QR Codes mit übersiedeln. Siehe:
White Label QR Code Manager

QR Codes

Sind QR Codes kostenlos?

Ja, das Wort QR Code (QR = Quick Response) selbst ist ein eingetragenes Warenzeichen von Denso Wave Incorporated, aber die Verwendung von QR Codes ist kostenlos.

Die QR Codes, die Sie auf unserer Seite erstellen, können kostenlos und kommerziell genutzt werden. Sie können beliebig viele statische QR Codes anlegen. Wenn Sie sich für ein kostenloses Konto anmelden, können Sie einen statischen oder dynamischen QR Code und eine Landing Page in Ihrem Konto verwalten. Wenn Sie eine größere Menge an QR Codes benötigen, sehen Sie sich unsere kostenpflichtigen Produkte an.

Wie klein kann ein QR Code sein?

Ein QR Code mit einer Länge von bis zu 72 Zeichen (das entspricht der Länge einer typischen URL) sollte in einer Größe von 2 x 2 cm gedruckt werden, wenn er aus einer Distanz von 20 cm gescannt wird. Theoretisch sind auch kleinere Größen von 1 x 1 cm möglich, wenn die Kamera des Smartphones einen Autofocus unterstützt und hochauflösende Bilder machen kann. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel Minimale Größen für QR Codes nach.

Wieviel % der Fläche eines QR Codes können beschädigt sein, damit der Code lesbar bleibt?

Bei der Erstellung von QR Codes kann ein bestimmter Grad für Fehlerkorrektur angegeben werden, sodass der Code lesbar bleibt, auch wenn er zum Teil beschädigt oder verdeckt ist. Es wird zwischen 4 verschiedenen Stufen unterschieden:

  • Level L – bis zu 7%
  • Level M – bis zu 15%
  • Level Q – bis zu 25%
  • Level H – bis zu 30% dürfen beschädigt sein

Je höher die Fehlerkorrektur eingestellt ist, desto mehr kann der QR Code beschädigt sein, aber desto größer wird er auch in der Darstellung. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel QR Code Fehlerkorrektur nach.

Wie lange ist ein QR Code gültig?

Statische QR Codes sind unbegrenzt gültig. Sie müssen nur sicherstellen, dass die von Ihnen im QR Code angegebene URL auch online ist. Dynamische QR Codes im kostenlosen Konto sind ebenfalls unbegrenzt gültig. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto haben bleiben Ihre dynamischen QR Codes unbegrenzt gültig, wenn Sie mindestens 1 Jahr bei uns Kunde waren und keine offenen Rechnungen in Ihrem Konto vorliegen.

Wie druckt man am besten einen QR Code?

Ein detailliertes Tutorial zum Drucken von QR Codes finden Sie hier QR Code Druck Anleitung.

Was ist ein statischer QR Code?

Bei einem statischen QR Code ist die Ziel-URL direkt im QR Code eingetragen und unbegrenzt gültig. Allerdings gibt es einige entscheidende Nachteile bei der Verwendung von statischen QR Codes:

  • Sie können nicht zurückverfolgen, wer den QR Code gescannt hat, aber noch viel wichtiger:
  • Sie können die Ziel-URL nicht ändern sobald Sie den QR Code ausgedruckt haben! Wenn also die Ziel-URL defekt oder nicht erreichbar ist, funktioniert der QR Code nicht mehr. Daher empfehlen wir dringend die Verwendung von dynamischen QR Codes.

Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen einer Statische und Dynamische QR Codes.

Was ist die Mindestgröße von einem QR Code?

Das hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wohin und auf was für ein Material Sie zum Beispiel einen QR Code drucken wollen. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel Minimale Größen für QR Codes nach.

Warum kann mein Designer QR Code nicht gelesen werden?

Bei Designer QR Codes ist Vorsicht geboten. Wenn der QR Code zu sehr verfremdet wird, funktioniert dieser nicht mehr. Werden zum Beispiel die Quadrate im QR Code in Kreise umgewandelt und zusätzlich noch ein Logo im QR Code platziert, kann die Lesbarkeit beeinträchtigt werden.

Ursachen

Es gibt eine Vielzahl an Ursachen, warum ein QR Code nicht gelesen werden kann

  • Sie verwenden ein altes Smartphone mit einer schwachen Kameraauflösung
  • Die QR Code Reader App hat einen schlechten Algorithmus zum Entschlüsseln der QR Codes
  • Manche QR Code Reader können keinen weißen QR Code auf schwarzem Hintergrund entschlüsseln
  • Das Logo im QR Code ist zu groß
  • Die Farben haben zu wenig Kontrast mit dem Hintergrund
  • Es werden im QR Code statt der Quadrate Designelemente wie runde oder eckige Symbole verwendet

Lösungen

Sollte es zu Leseproblemen bei einem QR Code kommen

  • reduzieren Sie die Design Elemente
  • entfernen oder verkleinern Sie das Logo
  • beachten Sie, dass die Farben der einzelnen Elemente genügend Kontrast mit der Hintergrundfarbe haben

Die sicherste Variante, dass ein QR Code von allen Readern gelesen werden kann, ist der Standard QR Code. oder der Transparente QR Code.

Desto weniger komplex der QR Code, desto leicht kann dieser entschlüsselt werden. Designer QR Codes können schwerer entziffert werden, daher kommt es hier genau auf die Scan Position, dem Winkel der Kamera zum QR Code und wie weit die Kamera vom QR Code entfernt ist, an. Es ist auch von App zu App und Algorithmus zu Algorithmus verschieden, wie gut ein QR Code gelesen werden kann.

Testen

Testen Sie bei jedem Designschritt, ob der QR Code noch lesbar ist und fügen Sie erst dann ein neues Designelement hinzu.

Beachten Sie auch, dass nicht alle QR Code Reader den Designer QR Code gleich gut entziffern können. Grundsätzlich sollte immer mit einem Smartphone mit schlechter Kamera und Apps mit schwachen Dekodierungsalgorithmen getestet werden. Kann der Designer QR Code dann noch immer gelesen werden, sind Sie auf der sicheren Seite.

Gibt es die Möglichkeit, ein Video (z.B. von YouTube) in einen QR Code aufzunehmen?

Ja. Der Benutzer kann sich das Video auf seinem Mobiltelefon direkt nach dem Scannen des QR Codes ansehen.

Erstellen Sie einen YouTube QR Code

Mein QR Code funktioniert nicht mehr, nach dem ich diesen gescannt habe. Was ist passiert?

Bitte überprüfen Sie erst, ob die Ziel URL noch existiert. Wenn die URL auf die der QR Code weiter leitet nicht mehr vorhanden ist, ist der QR Code in Ordnung aber die dahinter liegende Webseite muss überprüft werden.

Die Webseite existiert, aber da steht: Die Kampagne ist abgelaufen.

Alle auf qr1°at erzeugten QR Code Kampagnen sind unbegrenzt gültig und haben auch kein Ablaufdatum. Es gibt jedoch einige andere Anbieter, die Kampagnen zeitlich begrenzen. Mit diesen haben wir aber nichts zu tun.

Um heraus zu finden, welche URL sich hinter dem QR Code verbirgt, lesen Sie bitte den Artikel: QR Code dekodieren.

Wie kann ich einen gelöschten QR Code wiederherstellen?

Wenn Sie den QR Code noch nicht ausgedruckt haben, erzeugen Sie einfach einen Neuen mit derselben Ziel URL. Wenn der QR Code aber schon gedruckt wurde, scannen Sie den QR Code und dekodieren Sie die darin dekodierte URL. Erzeugen Sie einen neuen QR Code mit der dekodierten URL als Vanity URL und Ihrer gewünschten Ziel URL.

Hilfe! Mein QR Code wurde entführt! Wie ist das möglich?

Wenn Sie einen dynamischen QR Code auf unserer Plattform erstellen, kann niemand die Ziel-URL ändern außer Sie oder jeder, der Zugang zu Ihrem Konto hat. Wir verwenden eine SSL-Verbindung für eine sichere Kommunikation, so dass niemand Ihre Sitzung abfangen kann. Die Wahrscheinlichkeit ist viel größer, dass die Website, zu der Ihr QR Code führt, kompromittiert worden ist.

Was ist ein Offline oder statischer QR Code?

Ein Offline (oder statischer) QR Code ist ein QR Code, bei dem alle Informationen im Code selbst kodiert sind. Es ist keine Internetverbindung erforderlich und der QR Code kann offline gelesen werden. Ein großer Nachteil von statischen QR Codes ist, dass, sobald sie gedruckt sind, ihr Inhalt nicht mehr geändert werden kann.

Kann ich die URL in meinem QR Code ändern?

Wenn Sie einen dynamischen QR Code erstellt haben, können Sie die Ziel-URL jederzeit ändern. Der QR Code bleibt gleich und Sie müssen den QR Code nicht noch einmal ausdrucken. Lesen Sie mehr über Dynamische QR Codes.

Wie erstelle ich einen einmal gültigen QR Code?

Mit scheduleable QR Codes können Sie einen einmalig scanbaren QR Code erstellen, der den Benutzer nur einmal auf eine bestimmte URL leitet.

Wie funktioniert eine verkürzte (oder vanity) URL in einem QR Code?

Wenn Sie einen QR Code erstellen, können Sie die URL verkürzen, so dass weniger Zeichen im QR Code kodiert werden müssen. Dadurch ist der QR Code kleiner und Sie benötigen weniger Platz, wenn Sie den QR Code ausdrucken. Die verkürzte URL im QR Code wird auch als benutzerdefinierte URL oder Vanity-URL bezeichnet.

Bitte beachten Sie, dass Sie die verkürzte URL nach der Erstellung nicht ändern können. Sie müssen einen neuen QR Code mit einer anderen verkürzte URL generieren.

Hier ein Beispiel für eine reguläre URL gegenüber einer verkürzten URL zu geben:

Die bewegende Abschiedsrede an der Stanford Uni von Steve Jobs von 2005 finden Sie unter:

http://www.youtube.com/watch?v=D1R-jKKp3NA

QR Code with long URL

Der kleinere QR Code mit der verkürzten URL sieht so aus:

https://qr1.at/4a

QR Code with shortened URL

Ich habe meinen QR Code bereits erstellt und ausgedruckt. Kann ich die URL meines QR Codes ändern?

In einem statischen QR Code ist die Ziel-URL fest kodiert und kann nicht nachträglich bearbeitet werden! Mit einem Dynamischen QR Code können Sie die URL jederzeit auch nach dem Druck ändern und folgendes Szenario vermeiden:

Wir haben QR Codes für eine Reihe von YouTube-Videos erstellt, die dann auf einen Stapel von Broschüren gedruckt wurden. Heute hat einer unserer Mitarbeiter versehentlich die YouTube-Videos gelöscht, was bedeutet, dass wir jetzt eine Menge von im Umlauf befindlichen Broschüren mit nicht funktionierenden QR Codes haben. Gibt es eine Möglichkeit, die URLs für uns so zu ändern, dass sie auf verschiedene YouTube-Videos verweisen? Das würde uns eine Menge Ärger ersparen, da wir uns mitten in der kritischen Phase des Kampagnenstarts befinden.

Wenn Sie statische QR Codes verwenden, können wir in diesem Fall nichts tun. Sie können aber unseren kostenlosen QR Code Manager verwenden, um hier einen sicheren dynamischen QR Codes zu erstellen:

Erstellen Sie einen Dynamischen QR Code

Ich habe in der Vergangenheit einen QR Code erstellt. Wie finde ich die URL, die im QR Code steht, heraus und wie erkenne ich, ob es sich um einen dynamischen oder statischen QR Code handelt?

Laden Sie einen QR Code Scanner herunter und scannen Sie den QR Code. Stellen Sie sicher, dass Sie eine QR Code-App haben, die die URL im QR Code anzeigt, bevor Sie auf die Website weitergeleitet werden. Wenn die URL mit "http://qr1.at/..." beginnt ist es ein Dynamischer QR Code alles andere wäre sonst ein Statischer QR Code. Eine genaue Anleitung zum Entschlüsseln von einem QR Code finden Sie unter Dekodierung von QR Codes

Kann ich den QR Code mit dem Logo meines/r Kunden branden?

QR Codes können direkt auf der Plattform mit eigener Farbe und eigenem Logo versehen werden. Um einen Designer QR Code zu erstellen, laden Sie am Besten den gewünschten QR Code als .eps Datei hoch, um einen hochauflösenden Ausdruck des QR Codes zu ermöglichen. Mehr dazu unter:

Designer QR Codes mit Vektorgrafik und Logo
qr-code-mit-vektor-logo

Wie kann ich einen transparenten QR Code erstellen?

QR Code Optionen Design QR Code

Bitte klicken Sie auf die Optionen neben dem QR Code und dann auf Design QR.

Transparenter QR Code

Klicken Sie nun auf das rechte transparente QR Code Symbol.

Transparenten QR Code erstellen

Ich möchte QR Codes auf große Plakate drucken. Habt Ihr hochauflösende QR Codes?

Ja. Wir bieten QR Codes als skalierbare Vektordateien im .eps,.svg und .pdf Format an.

pdf eps svg

Ich habe zwei QR Codes mit der gleichen URL kodiert, aber sie sehen unterschiedlich aus. Warum?

Jeder QR Code Generator verwendet unterschiedliche Algorithmen und auch verschiedene Kodierungen (numerisch, alphanumerisch, Byte-Modus, Kanji-Modus, ECI-Modus) bei der Erstellung eines QR Codes. Daher ist es möglich, dass unterschiedlich aussehende QR Codes den gleichen Text haben können. Eine weitere Möglichkeit sind verschiedene Fehlerkorrekturstufen (L, M, Q oder H) die das Aussehen von einem QR Code verändern. Je höher die Fehlerkorrektur eingestellt ist, größer wird der QR Code aber desto mehr Felder können auch im QR Code zerstört werden, so dass dieser noch immer lesbar bleibt. Erfahren Sie hier mehr über Fehlererkennung in QR Codes.

Welchen QR Code Scanner empfehlen Sie?

Für iPhones benötigen Sie keinen QR Code Scanner. Seit Version iOS11 können Sie einen QR Code mit der nativen Kamera-App scannen. Erfahren Sie hier mehr darüber

QR Code Scannner

Wie scanne ich einen QR Code, den ich nur als Bild auf meinem Handy habe, mit demselben Mobiltelefon?

Machen Sie einfach einen Screenshot des QR Codes und entschlüsseln Sie den QR Code mit einer der folgenden Apps:

Hier ist ein Beispiel, wie man einen Screenshot mit einem iOS-Gerät macht und wie man den QR Code dekodiert, indem man einfach auf das Bildsymbol oben klickt und den Screenshot aus der Bildbibliothek auswählt.

Scan QR Code from image library

Ich habe einen Facebook QR Code erstellt. Der QR Code leitet mich aber nicht auf die passende Seite in der Facebook-App. Warum?

Unterstützt Ihr QR Code Reader deep linking?

Wenn Sie einen QR Code scannen und der interne Browser der QR Code Reader App aufgerufen wird, kann es sein, dass dieser nicht in die Facebook App wechseln kann. Probieren Sie den QR Code mit unserer Referenz QR Code Reader App zu scannen und überprüfen Sie, ob es an Ihrer QR Code Reader App liegt.

Facebook URL korrekt?

Die andere Möglichkeit ist, dass Sie eine falsche Facebook-URL eingegeben haben, als Sie den Facebook QR Code erstellt haben. Überprüfen Sie, ob die URL auch wirklich auf die gewünschte Facebook Seite führt.

Aktuelle Facebook App?

Es kann sein, dass die aktuelle Version Ihrer Facebook-App mobile deep linking nicht unterstützt.

Sie können dies durch das Scannen des folgenden Referenz QR Codes herausfinden. Sie sollten direkt auf die Facebook-Fan-Seite von qr1.at umgelenkt werden.
Ist dies nicht der Fall, bietet Ihre installierte Facebook App KEINE Unterstützung für mobile deep linking.

Aktualisieren Sie Ihre Facebook-App auf die neueste Version. Scannen Sie Ihren QR-Code mit anderen Mobiltelefonen und prüfen Sie, ob das gleiche Verhalten auftritt.

facebook qr code qr1.at

Warum wird nach dem Scan nur Text im Reader angezeigt und nicht auf die Webseite weitergeleitet?

Manche QR Code Reader erkennen einen Link nur, wenn davor http:// steht. Erzeugen Sie einen QR Code mit der URL meineseite.com wird dies von manchen Readern als reiner Text interpretiert. Erstellen Sie also immer Links mit dem Protokoll davor http://meineseite.com um sicher zu gehen, dass jeder Reader auch direkt nach dem Scannen auf die von Ihnen gewünschte Webseite weiterleitet.

Ich habe mir eine hochauflösende Datei eines QR Codes heruntergeladen und Sie ist nur 5 Kilobyte groß. Ist das nicht viel zu klein um damit ein großes Plakat zu bedrucken?

Nein. Das Schöne an Vektor Grafik ist, dass man diese beliebig groß machen kann, ohne dass der QR Code verschwommen wird, das ja nur Polygone gespeichert werden und nicht Pixel für Pixel. Somit wird nur sehr wenig Speicherplatz benötigt.

Ich habe einen QR Code erstellt, der auf eine PDF Datei verlinkt. Kann ich das PDF inhaltlich verändern wenn der Name gleich bleibt?

Ja. Im QR Code ist nur der Link zur .pdf Datei und nicht deren Inhalt gespeichert. Wenn die Datei also bearbeitet wird, ändert sich nichts am QR Code.

Wie erstelle ich einen mehrsprachigen PDF QR Code?

Bei einem mehrsprachigen QR Code wird beim Scannen abhängig von der Gerätesprache des Benutzers die passende PDF-Datei anzeigt. Dies ist eine sehr einfache, kontaktlose und papiersparende Lösung für Speisekarten, Bedienungsanleitungen oder Reiseführer.

Anleitung für mehrsprachigen PDF QR Code

Multilingual QR Code PDF

Wie füge ich meinem PDF-QR-Code ein Bild anstelle des Standardbilds hinzu?

Während Sie den PDF QR Code erstellen oder für vorhandene PDF QR Codes auf "Optionen> Bearbeiten" klicken, können Sie der Vorschauansicht anstelle der PDF Platzhalters ein Titelbild hinzufügen.

Edit PDF QR Codes

Sie können einen Titel, eine Beschreibung, eine Website hinzufügen und die Teil-Funktion ein- oder ausblenden. Es ist auch möglich den direkten Download der PDF-Datei ohne Zwischenseite festlegen. Dies funktioniert gut mit Apple-Geräten, da diese die PDF-Datei nach dem Scannen des QR-Codes direkt im Browser anzeigen können. Diese Option wird auf Android-Geräten nicht empfohlen, da ein Download normalerweise im Hintergrund stattfindet und die PDF-Datei nicht sofort angezeigt wird.

Titelbild einem PDF QR Code zuweisen

QR Code Tracking

Was unterscheidet qr1°at von bestehenden Tracking Tools wie Google Analytics oder Piwik?

qr1°at ist eine für QR Code Kampagnen entwickelte Plattform, die durch ausgetüfftelte Ortungsfunktionen eine genauere Segmentierung, als es mit bestehenden Trackingsystem á la Google Analytics & Konsorten, die speziell für Webseiten Analyse ausgelegt sind, erlaubt.

Kernstück der Plattform ist ein ausgeklügeltes Trackingsystem , welches nicht nur Scandatum oder verwendete mobile Endgeräte erfasst, sondern mit verschiedenen Techniken QR Codes mit einer Position verknüpft. Der Kunde kann entweder selbst einem fix platzierten QR Code eine Adresse zuordnen oder die Position, wo der QR Code gescannt wurde, über GPS orten lassen. Ergebnis der Aufzeichnungen sind Activity Maps, die in Echtzeit die Positionen und die Frequenz der QR Code Scans visualisiert.

Eine weitere wichtige Funktion sind dynamische QR Codes , die erlauben, die Zielseite jederzeit zu ändern, das heißt, auch wenn die QR Codes bereits gedruckt sind, kann die dahinterliegende URL neu gesetzt werden. Weiterleitungen zu unterschiedlichen Webseiten können auch abhängig vom scannenden Gerät oder dem Herkunftsland der Person, die den QR Code scannt, festgelegt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Scan Aufrufen und eindeutigen Besuchern?

Eindeutige Besucher

Eindeutige Besucher ist die Anzahl an eindeutig identifizierbaren Personen, die den QR Code gescannt haben. Diese Größe wird anhand der vom Smartphone übermittelten IP Adresse ermittelt. Die Erfassung erfolgt anonym und ist DSGVO konform. Ein QR Code Scan kann daher keiner Person zugeordnet werden.

Bitte beachten Sie, wenn Sie einen QR Code mit mehreren Geräten scannen, diese aber alle mit dem selben Wifi-Netzwerk verbunden sind, jedes Gerät die gleiche IP Adresse sendet. Deshalb wird die Anzahl der eindeutigen Besucher nicht erhöht.

Aufrufe (Scans)

Die Anzahl der Aufrufe gibt an, wie oft der QR Code insgesamt gescannt wurde. So kann eine Person den QR Code öfters scannen oder die darin enkodierte URL aufrufen. Deshalb ist die Zahl der Aufrufe immer größer oder gleich der Anzahl an eindeutigen Personen. Es werden Aufrufe von:

  • Mobilen Geräten (Smartphones, Tablets, Fablets, ...)
  • Desktop Geräten (Laptop, PC) und
  • BOTs (Google Bot, Amazon Crawler)

protokolliert. In den Statistiken werden Aufrufe von BOTs (das sind automatisierte Programme, die Webseiten untersuchen) nicht berücksichtigt. Es gibt BOTs die ihre Identität verschleiern und sich z.B. als ein iPhone ausgeben. Wir versuchen solche BOTs an Hand der IP Adressen von bekannten BOT Netzwerken zu filtern. Das gelingt aber nicht in allen Fällen.

Wenn ich einen QR Code tracke, sehe ich dann die Telefonnummer oder andere persönliche Informationen von der Person, die den QR Code gescannt hat?

Nein, das ist technisch nicht möglich. Der QR Code enthält eine URL, die im Browser des Smartphones aufgerufen wird. Der Browser hat niemals Zugriff auf persönliche Daten des Smartphones. qr1°at speichert nur welches Gerät, wann und wo der QR Code gescannt wurde. Die IP Adresse wird anonymisiert gespeichert, um keine Rückschlüsse auf die Person ziehen zu können.

QR Code Tracking

Sie können jedoch ein Formular auf Ihrer Landing Page erstellen, in dem von der Person, die den QR Code scannt, persönliche Daten wie E-Mail oder Telefonnummer hinterlegt werden können. Mehr dazu unter:

Lead Generierung mit QR Codes

Mir ist aufgefallen, dass relativ viele Zugriffe aus Übersee kommen, obwohl meine QR Codes eigentlich nur in Europa verwendet werden. Sammelt da jemand Daten?

Die NSA schläft nicht :) Wahrscheinlicher ist aber eher, dass Besucher über einen Proxy, der in einem andern Land läuft, kommen (z.B. ein Blackberry routet den gesamten Internetverkehr über Amerika) oder vielleicht auch die IP Adressen der Besucher von uns dem falschen Land zugewiesen werden. Die Erkennung des richtigen Herkunftslandes liegt etwa bei 99%.
Eine andere Möglichkeit sind BOTs. Das sind Computerprogramme, die das Internet durchsuchen. Grundsätzlich werden Anfragen von BOTs von uns gefiltert. Es besteht aber die Möglichkeit, dass ein BOT seine Identität fälscht und zum Beispiel vorgibt, ein iPhone zu sein. Kommt die Anfrage von einem uns bekannten BOT Netzwerk (zum Beispiel Google) filtern wir diese. Es gibt aber viele BOTs in anderen Ländern, von denen uns die IP Adressen nicht bekannt sind. Diese können wir auch nicht filtern.

Wie sehe ich, wie viele Besucher meinen QR Code gescannt haben?

Mit dem QR Code Manager können Sie alle Ihre QR Codes verwalten und Scan-Statistiken anzeigen, einschließlich eindeutiger Besucher und Besuchsländer, Browser und vieles mehr.

Welche personenbezogenen Daten werden von euch beim Tracking erfasst und ist dies DSGVO konform?

Die gute Nachricht ist, dass der Trackingvorgang selbst keine personenbezogenen Daten speichert. Der Aufruf einer Tracking-URL oder der Scan von einem dynamischen QR Code speichert

  • das scannende Gerät (User Agent)
  • die lokale Zeit, wann der Link aufgerufen wurde
  • die anonymisierte IP (die IP wird anonymisiert in der Datenbank als Hashwert gespeichert. Es ist nicht möglich mit der anonymisierten IP-Adresse einen Bezug zu einer Person herzustellen)
  • bevor die IP-Adresse anonymisiert wird, wird aus dieser, wenn möglich, das Land und die Stadt extrahiert. Dafür verwenden wir eine lokale Datenbank, aus der wir die Länder-Information auslesen können. Es wird hierfür kein externes Dritt-Service eingebunden.

Die Weiterleitung zur Zieladresse erfolgt direkt über einen 301-Redirect und es werden von uns keine Cookies auf dem scannenden Gerät abgelegt.

Eine ausführliche Darstellung wie wir mit von uns erfassten Daten umgehen, finden Sie unter folgendem Link.

DSGVO

Um einen Data Breach und andere Komplikationen zu vermeiden, unterziehen wir uns regelmäßig Pentests durch eine externe Firma.

Pen Tests

Wie genau kann die GPS Position, wo der QR Code gescannt wurde, festgestellt werden?

In erster Linie wird die IP Adresse des Smartphones, welches den QR Code gescannt hat, herangezogen. Damit kann das Herkunftsland mit einer Genauigkeit von 99% bestimmt werden. Die IP Adresse selbst wird aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gespeichert um konform mit der DSGVO zu bleiben.

Zu jeder IP Adresse wird auch eine Position approximiert. Die Genauigkeit kann von einem bis zu 1.000 Kilometern liegen. Im Durchschnitt liegt diese aber nur bei 200 Kilometern. Möchten Sie eine genauere Position bestimmen, aktivieren Sie die GPS Ortung im Optionsmenü eines QR Codes:

GPS tracking option

Wird bei einem trackable QR Code die Ortungsfunktion eingeschalten, kann die Position bis auf eine Genauigkeit von nur wenigen Metern ermittelt werden. Lesen Sie mehr darüber unter:

QR Code Ortung mit GPS

Wie simuliere ich eine GPS-Position während eines QR code Scans?

Lernen Sie im folgenden Tutorial wie Sie eine GPS-Position in Google Chrome Browser simulieren können, wenn Sie die URL von einem dynamischen QR Code mit aktivierter GPS-Funktion aufrufen.

GPS-Position bei QR Code Scan simulieren

Bieten Sie auch Geo Targeting mit QR Codes an?

Ja. Geo-targeted QR Codes leiten den Benutzer auf eine bestimmte Website weiter, je nachdem, in welchem Land er den QR Code scannt. Diese Funktion ist in dem White Label QR Code Manager verfügbar.

Kann ich einen bereits vorhandenen QR Code im nach hinein bei euch trackable machen?

Ist der QR Code ein dynamischer QR Code und wurde dieser mit einem anderen QR Code Generator erzeugt, so kann der QR Code mit unserem System folgendermaßen verknüpft werden:

  • Zuerst müssen Sie auf unserem Portal einen dynamischen QR Code erstellen, der auf die Ziel-URL des ursprünglichen QR Codes verweist.
  • Dann muss die Ziel-URL des ursprünglichen QR Codes so umgeleitet werden, dass diese auf die neue Short-URL des von Ihnen angelegten QR Codes bei uns im System zeigt. Die Short-URL (= verkürzte URL) hat bei uns die folgende Gestalt: https://qr1.at/<KÜRZEL>

Somit wird nun bei Scannen des QR Codes zuerst auf den QR Code in unserem System weitergeleitet. Hier werden dann alle "trackable" Informationen wie Ort, Datum, Gerät gespeichert. Dann wird auf die original Ziel-URL, die im ursprünglichen QR Code gespeichert war, weitergeleitet.

Wie funktioniert geotagging mit QR Codes?

Es gibt 3 Möglichkeiten QR Codes mit Geoinformation zu kombinieren:

  • Sie können eine Position im QR Code kodieren, die dem Benutzer den Standort nach dem Scannen des QR Codes anzeigt. Dies nennt man einen GEO QR Code
  • You can add an address to the QR Code, if you know where you want the place the QR Code e.g. at your door, at a bus station, at your office. Any time your QR Codes are scanned you can see on a map where and how often your QR Codes have been scanned. Sie können dem QR Code eine Adresse hinzufügen, wenn Sie wissen, wo Sie den QR Code platzieren möchten, zum Beispiel an Ihrer Tür, an einer Bushaltestelle oder am Eingang Ihrer Firma. Jedes Mal, wenn Ihre QR Codes gescannt werden, können Sie auf einer Karte verfolgen, wo und wie oft Ihre QR Codes gescannt wurden. Erstellen Sie einen geo-tagged QR Code
  • If you print your QR Codes e.g. on flyers and you want to know where your QR Codes are scanned, you can enable the GPS tracking feature. People are asked to submit their location after scanning the QR Code. Wenn Sie Ihre QR Codes drucken, zum Beispielauf Flyern und Sie möchten wissen, wo Ihre QR Codes gescannt werden, können Sie die GPS-Tracking-Funktion aktivieren. Personen werden gebeten, ihren Standort nach dem Scannen des QR Codes anzugeben. Erfahren Sie mehr über QR Code GPS tracking

Was passiert, wenn mein Scan Limit überschritten wird?

Generell gilt eine Scan-Beschränkung nur bei einem kostenlosen Konto, wenn Sie dynamische QR Codes verwenden. Statische QR Codes haben keine Scan Limits. Benutzen Sie ein kostenloses Konto, setzen wir auf eine Fair-Use Politik von 100 Scans pro Tag. Wird dieses tägliche Limit einmalig überschritten, erhalten Sie eine Informationsmail von uns, die Sie darauf hinweist, dass bei erneuter Überschreitung das Konto und der QR Code gesperrt wird.

Sollte das Scan-Limit ein zweites Mal überschritten werden, erhalten Sie von uns eine Mail, dass der QR Code vorübergehend deaktiviert wurde und Sie ein kostenpflichtiges Paket bestellen können.

Lösen Sie ein Starter Paket mit einer einmaligen Jahresmitgliedschaft von € 60,- haben Sie keine Scan-Limits und der QR Code funktioniert auch nach Beendigung Ihrer Mitgliedschaft weiter.

Wenn ich eine CSV-Datei mit einer QR Code Statistik in Excel importiere, wird dieses falsch angezeigt. Woran liegt das?

Die exportierte CSV-Datei verwendet ein Semikolon ; als Spaltentrennzeichen. Wenn Ihr Excel beim Öffnen einer CSV-Datei ein Komma , als Standardtrennzeichen verwendet, werden alle Daten in einer Spalte angezeigt.

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Excel öffnen, zum Menü Daten gehen und auf Aus Text/CSV klicken. Wählen Sie dann Ihre CSV-Datei aus und wählen Sie ; als Spaltentrennzeichen.

Werden QR Codes aus unserem kostenpflichtigen Konto mit dem iPhone gescannt, wird nicht meinefirma.qr1.at angezeigt, sondern qr1.at. Kann man das ändern, ohne dass die alten QR Codes ungültig werden?

change domain

Ja. In dem integrierten Scanner Ihres iPhones wird in der Preview-Ansicht immer nur die Top-Level-Domain qr1.at ohne Subdomain angezeigt.

Möchten Sie, dass Ihre eigene Domain angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen unser White-Label Produkt. Dort können Sie unsere Plattform unter Ihrer eigenen Domain laufen lassen z.B. qr.meinfirma.com.

Wenn Sie einen QR Code anlegen und diesen dann mit einem iPhone scannen, wird in der Preview-Ansicht dann meinfirma.com statt qr1.at. angezeigt.

Mehr zu diesem Produkt und eine Anleitung zum Einrichten der Domain finden Sie unter:

Sie können Ihr aktuelles Paket jederzeit auf ein White Label-Produkt in Ihren Kontoeinstellungen upgraden, bestehende QR Codes funktionieren weiterhin und neu angelegte QR Codes enthalten dann die von Ihnen gewählte Domain.

Wenn ich einen QR Code scanne, bekomme ich die Scan-Benachrichtigung immer zwei Mal per E-Mail. Woran liegt das?

Sie bekommen so oft eine Scan-Benachrichtigung, so oft der Link im QR Code von einem mobilen Endgerät abgerufen wird. Sollte z.B. Ihr Scanprogramm den Link 2x abrufen, erklärt dies die doppelte Benachrichtigung. Wir verschicken pro Aufruf nur eine Nachricht.

Wenn ich einen QR Code am Blackberry scanne, leitet mich dieser nicht zur Zielseite weiter. Warum?

QR Codes werden bei uns prinzipiell mit einer gesicherten URL z.B.: https://qr1.at/test enkodiert. Leitet der QR Code nun auf eine unsichere Webseite ohne SSL Zertifikat weiter, verweigert Blackberry die Weiterleitung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Zielseite mit einem SSL Zertifikat abzusichern. Diese gibt es kostenlos auf https://letsencrypt.org/. Damit ist Ihre Webseite nicht nur sicher, sondern sie wird auch von Google belohnt und erscheint eventuell an einer besseren Stelle im Suchergebnis.

Ist die Anwendung garantiert werbefrei? Also wenn ein User einen Code scannt, wird er direkt zur Zieladresse weitergeleitet, ohne dass Banner etc. eingeblendet werden?

Unser Service ist prinzipiell frei von jeder Art von Werbung.

Falls ein Benutzer einen kostenlosen QR Code Reader verwendet, kann es sein, dass die Reader-App einen Werbebanner einblendet. Damit haben wir nichts zu tun und leider auch keinen Einfluss darauf.

Die gute Nachricht ist: fast alle Smartphones können bereits mit der eingebauten Kamera-App den QR Code lesen und machen Dritt-Anbieter-Anwendungen obsolet. Somit werden weder von uns noch am Smartphone Werbebanner eingeblendet.

Wenn Sie unsere White Label Version testen, können Sie zusätzlich unser Service unter Ihrer Domain (z.B. qr.meinfirma.com) laufen lassen und wir scheinen als Systemanbieter nicht mehr in Erscheinung:

Mehr zum White Label QR Code Manager

Landing Pages

Wenn ich versuche eine Visitkarte auf mein Handy zu speichern, erhalte ich die Fehlermeldung "Frame load interrupted"

Frame load interrupted

Die Meldung kann auftreten, wenn Sie den QR Code einer mobilen Visitenkarte mit einem QR Code Reader Quick Scan von iHandySoft Inc. scannen. Wenn die Webseite mit dem internen Browser der App geöffnet wird, kann dieser den mime type “text/vcard” nicht verarbeiten und es kommt zu der Fehlermeldung. Wir haben den Hersteller bereits auf diesen Fehler hingewiesen, aber noch keine Antwort bekommen. Als Fallback Lösung erscheint anschließend eine Seite, auf der Sie sich die vCard per E-Mail zusenden kann.

Heutzutage benötigen Sie keine extra QR Code Reader App mehr, da bereits die interne Kamera-App von Ihrem Smartphone QR Codes entschlüsseln kann. Sollte Ihr Smartphone keine QR Codes lesen können, verwenden Sie am Besten folgenden QR Code Reader.

Welche Medientypen kann ich mit QR Codes verknüpfen (Fotos, Bilder, PDF Dateien, Videos, Musik, Mp3...)?

In der Media Bibliothek können Sie PDF-, Bild- oder Musik-Dateien hochladen und diese mit einem QR Code verknüpfen. Sie können auch auf ein externes YouTube Video im QR Code verlinken.

Mp3,Photos and PDF documents verlinked mit QR Code in media library

Was ist ein "Call to Action"-Button und was kann ich damit machen?

Call-2-Action-Buttons können auf einer Landing Page eingebunden werden, um eine bestimmte Aktion, wie zum Beispiel einen Anruf initieren, auszulösen. Weitere Anwendungsfälle:

  • PDF Download starten
  • E-Mail versenden
  • zu Adresse navigieren
  • WhatsApp Chat starten

Können mobile Landing Pages von Bots gecrawlt werden?

Im Landing-Page-Editor haben Sie in dem Abschnitt "Extras" die Möglichkeit, Ihre mobile Webseiten vor Suchmaschinen zu verstecken. Voraussetzung dafür ist, dass sich eine Suchmaschine an das Meta-Tag noindex, nofollow hält und die Landing Page nicht auf den Index setzt so wie Links darauf nicht weiter verfolgt.
Wenn wir sehen, dass Bots eine Landing Page durchsuchen, verstecken wir die E-Mail-Adresse, sodass diese auf keiner Spamliste landen.
Bots, die Meta-Tags nicht respektieren oder ihre User Agents fälschen, können wir nicht erkennen.

Wie erstelle ich einmalig einlösbare Vouchers für einen Gutschein, der nur einmal eingelöst werden kann?

Gehen Sie in Ihrem Konto in den Abschnitt "Landing Pages" und legen Sie einen einmalig einlösbaren Gutschein an.

Gibt es eine Möglichkeit, die MP3-Wiedergabe automatisch zu starten, wenn die Landing Page aufgerufen wird?

Autoplay wird im Allgemeinen nicht empfohlen, da es als negative Erfahrung beim Benutzer empfunden wird. Darüber hinaus ist Autoplay in vielen Browsern wie Firefox, Safari oder Chrome deaktiviert. Siehe:

Wie lade ich die von meinen Lead-Formularen gesammelten Daten herunter?

Sobald über ein Lead-Formular Daten erfasst werden, wird auf der Landing Page Übersichtsseite ein kleines Symbol "Kundenkontakte" angezeigt:

Dowload leads

Der Link öffnet eine Seite die den Namen und die E-Mail Adresse der neu gewonnenen Kunden anzeigt.

Wenn Sie alle Felder des Lead-Formulars herunterladen möchten, können Sie folgendes tun:

  • klicken Sie auf die Schaltfläche "CSV exportieren" oder
  • exportieren Sie die Daten über die Lead API

HINWEIS: Sie können neue Leads auch mit Webhooks auf einem System eines Drittanbieters synchronisieren.

Dowload detailed leads

Kostenlose Testphase

Bleiben die QR Codes nach der kostenlosen Testphase aktiv?

Die QR Codes bleiben aktiv, wenn Sie einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen. Die QR Codes bleiben auf Wunsch auch weiter aktiv, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nach mindestens einem Jahr beenden. Voraussetzung dafür ist, dass alle offenen Rechnungen beglichen wurden.

Wie kann man auf ein kostenpflichtiges Konto umstellen?

Sie können in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Upgrade" eine Zahlungsmethode wählen und eine Mitgliedschaft abschließen. Die monatlichen Gebühren werden dann einmal pro Quartal oder einmal jährlich abgebucht.

Bekommt man eine E-Mail zur Erinnerung zugeschickt?

Sie erhalten 1 Woche vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail zugeschickt um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren. Sollten Sie eine Premium Mitgliedschaft abschließen, bekommen Sie die Rechnungen per E-Mail zur jeweils nächsten Rechnungsperiode zugeschickt.

Gibt es Einschränkungen im Testmodus?

Während Ihrer Testphase sind die folgenden Funktionen eingeschränkt

  • CSV-Import und Massen-QR Code-Generierung sind auf 3 QR Codes beschränkt
  • vCard Import ist deaktiviert

Wenn Sie eine Mitgliedschaft abschließen wollen, können Sie Ihr Konto jederzeit aktivieren, indem Sie Ihre Firmen- und Zahlungsdaten im Zahlungsabschnitt bekanntgeben und anschließend auf "Zahlungspflichtigen Vertrag abschließen" klicken.

Auch wenn Sie dies vor Ablauf der Probezeit machen, bleiben die ersten 30 Tage kostenlos und werden nicht in Rechnung gestellt.

Upgrading

Wie funktioniert das mit dem Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AV-Vertrag)?

Aufgrund der hohen Anzahl an Nutzern auf unserem Portal können wir leider keine individuellen AV-Verträge, die Sie uns zuschicken, unterzeichnen.

Dafür haben wir einen Standard-AV-Vertrag eingerichtet.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto anlegen, erstellen wir automatisiert einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag mit Ihren und unseren Kontaktdaten. Sie können den Vertrag direkt im Portal abschließen und erhalten diesen als PDF-Dokument zum Herunterladen zu Verfügung gestellt.

Sie müssen uns den von Ihnen unterschriebenen Vertrag nicht mehr zuschicken. Der AV-Vertrag dient zu Ihrer Sicherheit, dass wir als Partner DSGVO konform sind und Sie den Vertrag im Falle einer Kontrolle durch die DSGVO-Behörde vorlegen können.

Mustervertrag herunterladen

Was sind die Vorteile bei den kostenplflichtigen Produkten?

In einem kostenpflichtigen Abonnement gibt es keine Scan-Limits, im Vergleich zu kostenlosen Konten sind maximal 100 Scans pro Tag erlaubt. Sie können eine höhere Anzahl von bis zu 500 QR Codes und 500 Landing Pages erstellen. Sehen Sie sich alle Produkte an, um die Details zu vergleichen.

Ich habe auf ein Premium Konto aufgestockt. Wo sind meine QR Codes aus dem kostenlosen Konto?

qr-code-import

In dem Abschnitt "Import" können Sie QR Codes, die in einem kostenlosen Benutzerkonto angelegt worden sind, importieren. Nach dem Import sind alle QR Codes direkt aus dem Premium Konto verwaltbar.

Kann ich den White Label-QR Code-Manager mit einem SSL-Zertifikat meiner eigenen Domain (z.B. https://qr.mydomain.com) ausstatten?

Ja. Ihre eigene Domain wird mit einem SSL-Zertifikat von https://letsencrypt.org/ ausgestattet.

Ich möchte die globale Domain meines White-Label Kontos ändern. Funktionieren meine vorhandenen QR Codes weiterhin?

Ja. Die vorhandenen QR Codes funktionieren weiterhin, wenn Sie die Produktiv Domain in der Branding Sektion ändern.

Ich möchte die Subdomäne meines Premium-Accounts ändern. Wie kann ich das tun?

Gehen Sie einfach zu Ihren Kontoeinstellungen oben rechts in Ihrem Konto.

Scrollen Sie nach unten zu "Subdomäne aktualisieren" und stellen Sie Ihre neue gewünschte Subdomäne ein.

Die vorhandenen QR Codes funktionieren weiterhin.

oldsubdomain.qrd.by > newsubdomain.qrc.by

Ich möchte ein Upgrade von einem Premium-Konto auf ein White Label-Konto durchführen.
Werden meine bestehenden QR Codes weiterhin funktionieren?

Ja. Vorhandene QR Codes funktionieren bei einem Upgrade auf das White Label Paket auch weiterhin.

Ich möchte Ihre Plattform in einer anderen Sprache nutzen. Welche Sprachen unterstützen Sie?

Unsere Plattform spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und Schwedisch. Sie können jedoch jede beliebige benutzerdefinierte Sprache zu Ihrem Konto hinzufügen. Wir bieten Ihnen in unserer White Label Plattform eine Funktion, mit der Sie jedes Element auf der Plattform mit Ihren eigenen Worten übersetzen oder ersetzen können.

Kann ich zusätzlichen Webspace haben?

Jeder Benutzer verfügt über ein Webspace-Kontingent, auf dem er folgenden Daten speichern kann

  • Bilder
  • PDF-Dokumente
  • MP3-Dateien

Jedes Paket bietet verschieden viel Webspace an

Paket Webspace (MB)
  • Starter
25
  • Premium
100
  • White Label
100 pro Nutzer

Wenn Sie mehr Speicherplatz brauchen, teilen Sie uns bitte mit, wie viel zusätzlichen Speicherplatz Sie benötigen. Beschreiben Sie Ihren Anwendungsfall und wir können Ihnen ein indivuelles Angebot machen.

Wenn Sie sehr viel zusätzlichen Webspace benötigen, sollten Sie auch in Betracht ziehen, Ihre Dateien eventuell mit einem Drittanbieter-Service oder mit Ihrem eigenen Hosting-Provider zu hosten.

Bezahlung

Ist qr1°at wirklich kostenlos?

qr1°at stellt für alle Marketingagenturen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum ein kostenloses QR Code Tracking Service zu Verfügung, mit dem Ziel wertvolle und zuverlässige Daten über die Verbreitung und Wirksamkeit von QR Code Kampagnen der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Alle auf qr1°at erzeugten QR Codes sind kostenlos und kommerziell einsetzbar.

Als kostenpflichtige Zusatzservices bietet qr1°at Pakete die über das herkömmliche Tracken von QR Codes hinausgehen wie zum Beispiel das Erstellen mobiler Webseiten, Designer QR Codes, eigene URLs, usw. Siehe auch:

Welche Bezahlungsarten werden akzeptiert?

Kreditkarte

Sie können bequem mit American Express, VISA oder Master Card bezahlen. Sind Ihre Kreditkartendaten einmal hinterlegt, werden die monatlichen Gebühren automatisch nach erfolgreicher Autorisierung von Ihrer Kreditkarte einmal im Quartal oder jährlich abgebucht.

mastercard visa american-express

PayPal

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, schicken wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu. In der Mail finden Sie auch einen Link zu PayPal, welchen Sie aufrufen müssen, um die Rechnung manuell zu begleichen.

paypal

Bank Überweisung auf Rechnung

Für Geschäftskunden mit gültiger UID können Sie bei Abschluss eines Jahresvertrages die jährlichen Gebühren für das Premium oder White Label Paket im Voraus auf Rechnung per Über­weisung bezahlen. Für individuell angepasste Speziallösungen stellen wir Ihnen ebenfalls gerne eine Rechnung aus. Bei Überweisungen können wir keine Rabattaktionen gewähren.

überweisung jahresvertrag

Meine Kreditkarte ist abgelaufen. Wie kann ich sie reaktivieren?

Wenn Sie Ihre Karte ändern oder erneut eingeben möchten gehen Sie zum Zahlungsabschnitt und klicken Sie auf "Zahlungsmethode wählen". Dort können Sie Ihre aktualisierten Kreditkartendaten eingeben.

Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was ist passiert?

Sollte es Probleme bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte oder bei der Abbuchung geben, finden Sie unter folgendem Link Hilfe: Fehler bei Kreditkarten Transaktionen

Kann ich jährlich zahlen?

Die Rechnungslegung erfolgt einmal im Quartal. Auf Wunsch stellen wir Rechnungen auch jährlich aus.

Quartal

Bei quartalsweiser Rechnungslegung wird die Grundgebühr für das Portal nach Vertragsabschluss im Vorhinein verrechnet.

Jährlich

Bei jährlicher Rechnungslegung wird die Grundgebühr für das Portal im Vorhinein verrechnet. Falls Sie eine White Label Instanz betreiben wollen, wird die Gebühr für alle angelegten Benutzer jedoch im Nachhinein fakturiert. Beispiel: Werden im ersten Jahr 5 Benutzer nach erster Rechnungslegung angelegt, wurde die Grundgebühr im Vorhinein für das kommende Jahr verrechnet, die Gebühr für die 5 neuen Benutzer aber erst bei der nächsten Rechnung berücksichtigt.

Es wird immer 1 Monat vor Ende der Rechnungsperiode eine Rechnung für das kommende Jahr verschickt.

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Als Unternehmer in einem EU-Land außerhalb Österreichs, mit einer gültigen UID Nummer, Namen und Adresse können wir Ihnen Rechnungen ohne Umsatzsteuer ausstellen.

Sie haben die Pflicht in Ihrem Land die Ausgabe als innergemeinschaftlichen Erwerb anzugeben, und somit in Ihrem Land die Umsatzsteuer abzuführen. Sind Sie Vorsteuerabzugsberechtigt, können Sie sich die Umsatzsteuer sofort wieder abziehen.

An Unternehmen in einem nicht EU Mitgliedstaat verrechnen wir keine Umsatzsteuer.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können das Abonnement jederzeit im Abschnitt "Konto" kündigen.

Sobald Sie eines unserer Produkte erworben haben, haben Sie das Recht vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen zurückzutreten, wenn Sie ein Endverbraucher sind. Nach dieser Zeit können wir Ihnen kein Geld für ein gekauftes Produkt zurückerstatten.

Sie können ein kostenpflichtiges Produkt 30 Tage lang kostenlos testen. Wenn während der Testzeit Ihre Zahlungsdaten nicht im Abschnitt "Konto" eingeben, wird Ihr Konto nach dem Ende des Testzeitraums auf inaktiv gesetzt. Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, verrechnen wir Ihnen die Portalgebühren entweder pro Quartal oder einmal jährlich im Vorhinein.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto im aktuellen Abrechnungszeitraum zu kündigen, können wir für bereits bezahlte Beträge keine Rückerstattung gewähren.

Nach der Kündigung und Bezahlung allfällig offener Rechnungen wird Ihre Kreditkarte nicht mehr weiter belastet und wir schicken Ihnen keine Rechnungen mehr.

Ich möchte Ihre Plattform kaufen, um sie auf meinem eigenen Server zu hosten. Bieten Sie dafür ein Lizenzmodell an?

Unsere Plattform ist nur als SaaS-Lösung erhätlich. Wir haben kein On-Premises Lizenzmodell.

Ich brauche von Ihrem Unternehmen eine Bescheinigung über den steuerlichen Wohnsitz in Ihrem Land

  • Die Steuerbehörden in Österreich benötigen bis zu 25 Werktage, um eine Steueransässigkeitsbescheinigung für Ihr Land auszustellen.
  • Die Kosten für die Ausstellung einer Steueransässigkeitsbescheinigung betragen EUR 100,-.
  • Die Ausstellung einer Steueransässigkeitsbescheinigung ist nur für White Label Kunden mit einem Jahresabonnement verfügbar.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die oben genannten Bedingungen auf Sie zutreffen.

Wie lange dauert es, bis mein Geld nach einer Rückerstattung wieder auf meinem Konto ist?

Unser Zahlungsanbieter übermittelt Rückerstattungen sofort an Ihre Bank. Abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank kann es zwischen 5 und 10 Werktage dauern, bis der rückgebuchte Betrag auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID-Nummer) wird nicht akzeptiert, auch wenn sie korrekt ist. Warum?

Es gibt zwei Möglichkeiten, warum Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht akzeptiert wird

  1. Die Informationen, die Sie in Ihr Konto eingegeben haben (Firmenname und Adresse), unterscheiden sich von denen, die bei Ihrem Finanzamt hinterlegt sind.
  2. Der Dienst, der prüft, ob Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt ist, ist vorübergehend nicht verfügbar.

Wenn der erste Punkt zutrifft, können Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID-Nummer) auf der offiziellen Website überprüfen https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ und mit den Daten vergleichen, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben.

Im letzteren Fall haben Sie bitte etwas Geduld und versuchen Sie, Ihre Kontodaten am nächsten Tag erneut zu aktualisieren, indem Sie einfach auf "Konto aktualisieren" unter Ihren Kontoeinstellungen klicken. Es kommt von Zeit zu Zeit vor, dass das Service zur Überprüfung der UID-Nummer in Ihrem Land vorübergehend nicht verfügbar ist.

Sobald die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer validiert ist, wird die Umsatzsteuer von Ihrer letzten Rechnung abgezogen und auf Ihr PayPal oder Ihre Kreditkarte zurücküberwiesen. Zukünftige Rechnungen werden ebenfalls ohne Mehrwertsteuer ausgestellt.

Sonstiges

Ist es möglich die Plattform in eine Drittanbieterlösung zu integrieren (z.B. Zapier oder WordPress)?

Ja, Sie können unsere Plattform in jede Drittanbieterlösung integrieren. Wir sind derzeit jedoch noch nicht in Zapier oder haben kein WordPress-Plugin.

Sie können unsere QR Code API verwenden, die umfangreich dokumentiert und in allen unseren Paketen enthalten ist. Mit der White Label Admin API können Sie Benutzer verwalten und mit der Benutzer API Statistiken Ihrer dynamischen QR Codes und Zielseiten einsehen und QR Codes erstellen oder deren Ziel-Adresse aktualisieren.

Sie können auch Webhooks verwenden die zum Beispiel ausgelöst werden, wenn ein QR Code gescannt, ein Lead-Formular gesendet oder ein Gutschein eingelöst wurde.

In den exportieren Excel-Listen werden deutsche Umlaute nicht angezeigt. Kann man das ändern?

Falls Umlaute in exportierten CSV-Dateien nicht richtig angezeigt werden öffnen Sie die CSV-Datei in Excel folgendermassen:

  1. Klicken Sie den Tabreiter "Daten"
  2. Klicken Sie auf "Aus Text/CSV"
  3. Es öffnet sich ein Dialog wo Sie im Drop-Down-Menü den Eintrag "Unicode UTF-8" auswählen
  4. Klicken Sie auf "Laden" und die Datei wird mit den Umlauten richtig importiert.
excel import utf8 csv

Wir werden Ihre Lösung für ein großes Unternehmen verwenden, das QR Codes auf Produktverpackungen mit einer sehr langen Lebensdauer anbringen möchte. Können Sie uns eine Referenz oder einen großen Kunden mitteilen, die Ihre Lösung langfristig für QR Codes verwendet?

Hier finden Sie eine Referenzliste unserer Kunden. Wir sind seit 2011 online und haben treue Kunden von unseren Anfängen bis heute.

Unternehmen aus den Bereichen Gesundheit, Pharma oder Baustoffhersteller, die unsere QR Codes für Produktverpackungen verwenden schenken uns seit vielen Jahren Ihr Vertrauen.
Wir bieten auch Dienstleistungen für Unternehmen mit kritischer Infrastruktur, wie z. B. Netzbetreibern an. Unsere Plattform wird von externer Seite regelmäßig auf Sicherheit und Stabilität überprüft.

Durch die Verwendung unserer White Label QR Code Plattform mit Ihrer eigenen Domain haben Sie immer die Kontrolle über Ihre QR Codes und wir verfügen über eine einfache Backup-Lösung, mit der Sie jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln können. Erfahren Sie hier mehr darüber:

Keine Werbeeinschaltungen, Keine Abhängigkeit, 99,95% Verfügbarkeit


Wenn Sie länger als ein Jahr Kunde bei uns sind und keine ausstehenden Rechnungen haben, bleiben bei Beendigung Ihrer Mitgliedschaft Ihre QR Codes auf Wunsch weiterhin funktionstüchtig.

Ich erhalte keine E-Mails von Ihnen.

Wenn wir eine E-Mail senden, verwenden wir ein Sender Policy Framework (SPF) mit dem Ihr E-Mail-Server überprüfen kann, ob die IP des Servers, der unsere E-Mail gesendet hat, auch dazu berechtigt ist. Wenn nicht, kann Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockieren.

Da wir einen korrekten SPF-Eintrag verwenden, der mit allen IP-Adressen der Mailserver übereinstimmt, von denen wir E-Mails senden, gibt es einen weiteren möglichen Grund, warum unsere E-Mails nicht an Ihren Posteingang gesendet werden:

Sie leiten die E-Mails, die wir Ihnen senden, an eine andere E-Mail-Adresse weiter. Da der letzte E-Mail-Server die IP-Adresse des weiterleitenden E-Mail-Servers und nicht die IP unseres Servers sieht, verweigert der empfangende Server, die E-Mail zuzustellen, da die IP-Prüfung für unseren SPF-Eintrag fehlschlägt.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um dieses Problem zu lösen:

  • verwenden Sie in Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse, die keine E-Mails weiterleitet oder
  • deaktivieren Sie die SPF-Eintrag-Überprüfung auf dem empfangenden E-Mail-Server für die Domain cbscluster.com

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschrieben und meine Mail wurde abgelehnt. Warum?

Wenn Sie eine E-Mail an uns senden und einen SPF-Fehler erhalten, müssen Sie sich an Ihren Systemadministrator wenden.

Dieser Fehler tritt aufgrund von Anti-Spam-Prüfungen auf, wenn Ihre Mail-Domain keinen korrekten SPF-Eintrag enthält. Sie können Ihre Domain in dem Service mxtoolbox testen, ob die Maileinstellungen korrekt sind. Wenn nicht, muss Ihr Systemadministrator den SPF-Eintrag reparieren.

Wie kann ich den Verbindungsfehler ERR_CONNECTION_CLOSED reparieren?

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Möglicherweise müssen Sie von wlan zu einer Kabelverbindung wechseln oder Ihren Router zurücksetzen.

2. Überprüfen Sie den Browser

Sie können versuchen, über einen anderen Browser auf die Website zuzugreifen. Oder Sie können den aktuellen Browser-Cache löschen und es erneut versuchen. Vielleicht haben Sie ein auch Browser-Plugin, das die Website blockiert.

3. Überprüfen Sie, ob die Site nicht verfügbar ist

Verwenden Sie den folgenden Dienst, um zu überprüfen, ob die Website nur für Sie oder für alle Benutzer nicht verfügbar ist. https://downforeveryoneorjustme.com

4. Deaktivieren Sie vorübergehend die Antiviren- und Firewall-Software.

Überprüfen Sie, ob Ihre Antiviren- oder Firewall-Software die Website blockiert.

5. Setzen Sie die TCP / IP-Einstellungen zurück

  • Führen Sie netsh int ip reset aus
  • Setzen Sie die Winsock-Schnittstelle zurück netsh Winsock reset
  • Starten Sie den Computer neu

6. Deaktivieren Sie die Proxy-Server- und VPN-Verbindungen

Möglicherweise müssen Sie die Verbindung zu Ihrem Proxy oder Ihrer VPN-Verbindung trennen und erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.

Wie kann ich den SSL Fehler ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID beheben?

Leerer Browser-Cache

Bitte leeren Sie Ihren Browser-Cache, starten Sie Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Starten Sie eine private Sitzung

Manchmal kann ein Browser-Plugin den Fehler verursachen. Wenn Sie ein privates Fenster in einer neuen Browser-Registerkarte öffnen und das Problem tritt nicht mehr auf, könnte es an einem Plugin liegen.

Löschen Sie den SSL-Status im Browser

  • Drücken Sie in Firefox Strg-Umschalt-Entf, um das Dialogfeld "Verlauf löschen" anzuzeigen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktive Anmeldungen", bevor Sie auf "Jetzt löschen" klicken.
  • Klicken Sie im Internet Explorer auf das Symbol "Einstellungen" und dann auf "Internetoptionen". Wechseln Sie zur Registerkarte Inhalt, klicken Sie auf "SSL-Status löschen" und dann auf "OK".
  • Klicken Sie in Google Chrome auf das Symbol "Einstellungen" und dann auf "Einstellungen". Wechseln Sie dann zu "Erweiterte Einstellungen anzeigen". Klicken Sie unter Netzwerk auf "Proxy-Einstellungen ändern". Das Dialogfeld "Internet-Eigenschaften" wird angezeigt. Wechseln Sie zur Registerkarte "Inhalt", klicken Sie auf "SSL-Status löschen" und dann auf "OK".

Deaktivieren Sie Antivirus oder Firewall

Manchmal können Ihre Antiviren- oder Firewall-Programme mit https-Sites in Konflikt geraten. Aus diesem Grund zeigt Ihr Browser möglicherweise einige Arten von SSL-Fehlermeldungen an. Wir empfehlen Ihnen, die Sicherheitsprogramme vorübergehend zu deaktivieren und prüfen Sie, ob dies der Grund war.

Gibt es Probleme bei der Verwendung Ihrer Plattform in China?

Wir haben viele Kunden in China und Hongkong, die problemlos dynamische QR Codes verwenden. Die meisten Scans kommen von WeChat.

Wir haben jedoch keine Kontrolle über die Vorschriften der chinesischen Regierung bezüglich des Zugriffs auf bestimmte Domains oder IP-Bereiche. Daher können wir nicht garantieren, dass lokale Behörden URLs oder Domains zu einem späteren Zeitpunkt blockieren.

In jedem Fall sind die Inhalte, die unsere Benutzer auf unserer Plattform veröffentlichen, in der Regel rechtskonform und folgen unseren Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre QR Codes haben möchten, können Sie das White Label Paket abonnieren und anstelle von qr1.at Ihre eigene Subdomain verwenden. In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass die IP-Adressen unserer Server eines Tages von der chinesischen Regierung blockiert werden, können Sie jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln.

Zeigen Sie beim Scannen eines QR Codes Anzeigen oder Werbe-Banner an?

Nein, wir schalten keine Werbung.

Unsere Plattform zeigt in keinem Kontext irgendwelche Werbungen oder schaltet Anzeigen. Was Sie wahrscheinlich sehen, sind Anzeigen die der QR Code Reader einblendet. Einige Entwickler erstellen QR Code Reader Apps, die beim Scannen der QR Codes zusätzliche Anzeigen anzeigen. Dies ist eine wirklich schlechte Erfahrung für den Benutzer. Hier finden Sie kostenlose, schnelle und robuste Alternativen, die das Scannen ohne Werbung zu einem besseren Erlebnis machen.

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