Oft gestellte Fragen

Haben Sie ein kostenloses Konto erstellt, überprüfen Sie, ob Sie sich eventuell statt mit Ihrer E-Mail-Adresse mit Ihrem LinkedIn- oder Facebook-Konto angemeldet haben.

Sollten Sie eine E-Mail Adresse verwendet haben, die nicht mehr existiert oder wir Sie unter dieser nicht mehr erreichen können, da Ihre Mailbox entweder voll oder Ihr Mailserver uns blockiert, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren.

Ungültige E-Mail

Unser System hat festgestellt, dass Sie eine ungültige oder abgelaufene E-Mail-Adresse verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass

• Ihre E-Mail gültig ist. Möglicherweise verwenden Sie eine abgelaufene alte E-Mail in Ihrem Facebook- oder LinkedIn-Konto. Bitte aktualisieren Sie auf eine gültige E-Mail.
• Ihr E-Mail-Posteingang nicht voll ist und neue E-Mails akzeptiert.
• Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mails nicht blockiert. Bitte fügen Sie die Domain qr1.at zu Ihrer Whitelist hinzu.
• Ihre E-Mail-Domain einen korrekten DNS / SMTP-Eintrag hat. Hier können Sie überprüfen, ob für Ihre E-Mail-Domain ein DNS Eintrag existiert https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx

Haben Sie die Mailbox wieder aktiviert, bereinigt und für unsere Domain freigeschalten, klicken Sie nach dem fehlgeschlagenen Login auf 'Aktivierungs-E-Mail verschicken'.

Betrügerische Aktivitäten

Unsere Sicherheitsabteilung hat Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Konto blockiert, da betrügerische Aktivitäten festgestellt wurden.
Untersuchen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse gehackt oder missbraucht wurde.
In jedem Fall leiten wir die Kontoinformationen, die IP-Adresse und die Aktivitätenprotokolle an die lokalen Behörden weiter.
In diesem Fall können wir Ihr Konto nicht entsperren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von der Absenderadresse registrierungqr1.at zugeschickt. Sie sollten diese E-Mail innerhalb weniger Minuten erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse nicht von Ihrem E-Mail Server blockiert wird, oder die Nachricht im Spam Ordner gelandet ist.

Manche E-Mail-Anbieter verwenden Greylisting und lassen unsere E-Mails bei der ersten Zusendung nicht durch. Unser E-Mails-Server probiert die E-Mail nach einiger Zeit erneut zu schicken. Erst bei erneuter Zusendung wird die E-Mail an den Empfänger zugestellt. Das kann im schlechtesten Fall bis zu einer Stunde dauern.

Bei den meisten E-Mail-Providern können Sie auch unsere Absenderadresse oder Domain zu Ihrer White List hinzufügen und somit eine direkte Zustellung ohne Wartezeit ermöglichen.

Sollten Sie dennoch keine Mail von uns erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Kontaktieren Sie Ihren System-Administrator. Er kann überprüfen, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde
• Registrieren Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse
• Haben Sie sich bei Ihrer E-Mail-Adresse verschrieben? Ändern Sie diese hier.
• Nutzen Sie eine alternative Anmeldemöglichkeit über Facebook oder LinkedIn

Auf der Login-Seite geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und drücken Sie auf 1-time-Login. Sie erhalten eine E-Mail von der Absenderadresse registerqr1.at. In der E-Mail klicken Sie auf den Login-Link. Nachdem Sie eingeloggt wurden, ändern Sie umgehend Ihr Passwort.

Sie sollten diese E-Mail innerhalb von Minuten erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse nicht von Ihrem E-Mail-Provider blockiert wird oder die Nachricht in den Junk-Ordner verschoben wurde.

Für die meisten E-Mail-Provider können Sie unsere Absenderadresse oder Domain zu Ihrer Whitelist hinzufügen.

Wenn Sie immer noch keine E-Mail von uns erhalten, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. Er kann überprüfen, warum die E-Mail nicht zugestellt wurde.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingeben haben, können Sie diese hier berichtigen:
E-Mail-Adresse ändern

Bitte gehen Sie unter Ihren Kontoeinstellungen zu Konto kündigen und klicken Sie auf 'Konto schließen'.

Wenn Sie eine kostenpflichitge Mitgliedschaft abonniert haben, erhalten Sie bis zu einer Stunde Premiumsupport und Unterstützung. Wir beantworten gerne Fragen zur Plattform. Die Support-Dienstleistungen umfassen weder Implementierungsarbeiten noch die Erstellung mobiler Webseiten oder QR Codes.

Kontaktieren Sie uns

Sie können uns auch Feedback geben oder neue Funktionen in unserem Knowledge Center vorschlagen. Sie finden weitere Ressourcen und Tutorials auf unserem Blog.

Wir sind seit 2011 online und haben derzeit mehr als 50000 zufriedene Kunden. Unsere kostenlose Version erlaubt fast alles was Sie in unseren kostenpflichtigen Produkten finden, mit der Einschränkung, dass Ihre QR Codes maximal 100 pro Tag gescannt werden dürfen. Sollte dieser Fall öfters als einmal eintreten können Sie jederzeit auf ein kostenpflichtiges Produkt mit unlimitierter Scananzahl umsteigen.

Sie finden die genaue Anzahl an QR Codes pro Konto in unserer Preisliste angeführt.

Die Anzahl entspricht der maximalen Gesamtanzahl der QR Codes, die Sie nach Registrierung von Ihrem Konto aus verwalten und ändern können.

Die Anzahl bezieht sich nicht auf QR Codes pro Monat oder QR Codes pro Jahr - Die Anzahl an verfügbaren QR Codes bleibt für die ganze Laufzeit Ihres Kontos gleich. Sie können jederzeit ein Upgrade auf ein höherwertiges Produkt machen oder uns für ein individuelles Angebot kontaktieren, falls Sie mehr als 500 QR Codes benötigen.

Wenn Sie bei einem Mitbewerber einen QR Code in einem zahlungspflichtigen Konto angelegt haben, müssen Sie das Konto bei dem Anbieter zuerst freischalten.

Danach können Sie den QR Code bei uns einbinden und bearbeiten. Siehe:
https://qr1.at/faq/#post-trackable

Wenn Sie in der Zukunft QR Codes nutzen möchten, bieten wir eine kostenlose Variante an. Siehe Produkte

Wir bieten auch eine kostenpflichtige White Label Lösung, mit der Sie unabhängig von uns sind. Sie können jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln und Ihre vorhandenen QR Codes mit übersiedeln. Siehe:
White Label QR Code Manager

Das kommt darauf an...

Kostenpflichtiges Paket (Starter, Premium or White Label) > Kostenloses Konto
Nein. Die Domain im QR-Code ändert sich beim Upgrade und Sie können nicht zu Ihrem kostenlosen Konto zurückkehren.

Premium > Starter
Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Support Team

White label > Starter or Premium
Ja. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie nur einen Benutzer im White Label Konto haben und keine benutzerdefinierte Domain verwenden. Bitte kontaktieren Sie unser Support Team

Hinweise:

• Die Änderungen der Kosten werden ab der nächsten Rechnung berücksichtigt
• Teilrückerstattungen können beim Downgrade nicht angeboten werden
• Vor dem Downgrade können Sie nicht mehr QR Codes oder Landing Pages als im neuen Plan haben

Ja, das Wort QR Code (QR = Quick Response) selbst ist ein eingetragenes Warenzeichen von Denso Wave Incorporated, aber die Verwendung von QR Codes ist kostenlos.

Die QR Codes, die Sie auf unserer Seite erstellen, können kostenlos und kommerziell genutzt werden. Sie können beliebig viele statische QR Codes erzeugen, ohne ein Konto registrieren zu müssen. Wenn Sie sich für ein kostenloses Konto anmelden, können Sie einen statischen oder dynamischen QR Code und eine Landing Page in Ihrem Konto verwalten. Wenn Sie eine größere Menge an QR Codes benötigen, sehen Sie sich unsere kostenpflichtigen Produkte an.

COVID19 Tracing - Digitale Gästelisten

Sie können beliebig viele Digitale Gästelisten mit QR Code erzeugen.

Ein QR Code mit einer Länge von bis zu 72 Zeichen (das entspricht der Länge einer typischen URL) sollte in einer Größe von 2 x 2 cm gedruckt werden, wenn er aus einer Distanz von 20 cm gescannt wird. Theoretisch sind auch kleinere Größen von 1 x 1 cm möglich, wenn die Kamera des Smartphones einen Autofocus unterstützt und hochauflösende Bilder machen kann. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel Minimale Größen für QR Codes nach.

Bei der Erstellung von QR Codes kann ein bestimmter Grad für Fehlerkorrektur angegeben werden, sodass der Code lesbar bleibt, auch wenn er zum Teil beschädigt oder verdeckt ist. Es wird zwischen 4 verschiedenen Stufen unterschieden:

• Level L – bis zu 7%
• Level M – bis zu 15%
• Level Q – bis zu 25%
• Level H – bis zu 30% dürfen beschädigt sein

Je höher die Fehlerkorrektur eingestellt ist, desto mehr kann der QR Code beschädigt sein, aber desto größer wird er auch in der Darstellung. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel QR Code Fehlerkorrektur nach.

Unbegrenzt.

Statische QR Codes sind unbegrenzt gültig, da diese direkt auf die Zieladresse verlinken. Sie müssen nur sicherstellen, dass die von Ihnen im QR Code angegebene URL auch online ist. Dynamische QR Codes in einem kostenlosen Konto bei uns sind ebenfalls unbegrenzt gültig.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto haben bleiben Ihre dynamischen QR Codes unbegrenzt gültig, wenn Sie mindestens 1 Jahr bei uns Kunde waren und keine offenen Rechnungen in Ihrem Konto vorliegen.

Ein detailliertes Tutorial zum Drucken von QR Codes finden Sie hier QR Code Druck Anleitung.

Bei einem statischen QR Code ist die Ziel-URL direkt im QR Code eingetragen und unbegrenzt gültig. Allerdings gibt es einige entscheidende Nachteile bei der Verwendung von statischen QR Codes:

• Sie können nicht zurückverfolgen, wer den QR Code gescannt hat, aber noch viel wichtiger:
• Sie können die Ziel-URL nicht ändern sobald Sie den QR Code ausgedruckt haben! Wenn also die Ziel-URL defekt oder nicht erreichbar ist, funktioniert der QR Code nicht mehr. Daher empfehlen wir dringend die Verwendung von dynamischen QR Codes.

Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen einer Statische und Dynamische QR Codes.

Das hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, wohin und auf was für ein Material Sie zum Beispiel einen QR Code drucken wollen. Lesen Sie dazu unter unserem Artikel Minimale Größen für QR Codes nach.

Bei Designer QR Codes ist Vorsicht geboten. Wenn der QR Code zu sehr verfremdet wird, funktioniert dieser nicht mehr. Werden zum Beispiel die Quadrate im QR Code in Kreise umgewandelt und zusätzlich noch ein Logo im QR Code platziert, kann die Lesbarkeit beeinträchtigt werden.

Ursachen

Es gibt eine Vielzahl an Ursachen, warum ein QR Code nicht gelesen werden kann

• Sie verwenden ein altes Smartphone mit einer schwachen Kameraauflösung
• Die QR Code Reader App hat einen schlechten Algorithmus zum Entschlüsseln der QR Codes
• Manche QR Code Reader können keinen weißen QR Code auf schwarzem Hintergrund entschlüsseln
• Das Logo im QR Code ist zu groß
• Die Farben haben zu wenig Kontrast mit dem Hintergrund
• Es werden im QR Code statt der Quadrate Designelemente wie runde oder eckige Symbole verwendet

Lösungen

Sollte es zu Leseproblemen bei einem QR Code kommen

• reduzieren Sie die Design Elemente
• entfernen oder verkleinern Sie das Logo
• beachten Sie, dass die Farben der einzelnen Elemente genügend Kontrast mit der Hintergrundfarbe haben

Die sicherste Variante, dass ein QR Code von allen Readern gelesen werden kann, ist der Standard QR Code. oder der Transparente QR Code.

Desto weniger komplex der QR Code, desto leicht kann dieser entschlüsselt werden. Designer QR Codes können schwerer entziffert werden, daher kommt es hier genau auf die Scan Position, dem Winkel der Kamera zum QR Code und wie weit die Kamera vom QR Code entfernt ist, an. Es ist auch von App zu App und Algorithmus zu Algorithmus verschieden, wie gut ein QR Code gelesen werden kann.

Testen

Testen Sie bei jedem Designschritt, ob der QR Code noch lesbar ist und fügen Sie erst dann ein neues Designelement hinzu.

Beachten Sie auch, dass nicht alle QR Code Reader den Designer QR Code gleich gut entziffern können. Grundsätzlich sollte immer mit einem Smartphone mit schlechter Kamera und Apps mit schwachen Dekodierungsalgorithmen getestet werden. Kann der Designer QR Code dann noch immer gelesen werden, sind Sie auf der sicheren Seite.

Ja. Der Benutzer kann sich das Video auf seinem Mobiltelefon direkt nach dem Scannen des QR Codes ansehen. Das Video muss auf einer Drittplattform gehostet werden (z.B. Vimeo, YouTube). Wir hosten keine Videos.

Erstellen Sie einen YouTube QR Code

Bitte überprüfen Sie erst, ob die Ziel URL noch existiert. Wenn die URL auf die der QR Code weiter leitet nicht mehr vorhanden ist, ist der QR Code in Ordnung aber die dahinter liegende Webseite muss überprüft werden.

Die Webseite existiert, aber da steht: Die Kampagne ist abgelaufen.

Alle auf qr1.at erzeugten QR Code Kampagnen sind unbegrenzt gültig und haben auch kein Ablaufdatum. Es gibt jedoch einige andere Anbieter, die Kampagnen zeitlich begrenzen. Mit diesen haben wir aber nichts zu tun.

Um heraus zu finden, welche URL sich hinter dem QR Code verbirgt, lesen Sie bitte den Artikel: QR Code dekodieren.

Wenn Sie einen QR Code gelöscht haben, können Sie ihn entweder mit derselben kurzen URL neu erstellen oder zu Ihrem Protokollabschnitt gehen. In Ihren Kontoeinstellungen klicken Sie auf Logs um alle gelöschten QR Codes anzuzeigen. Klicken Sie auf Wiederherstellen bei dem QR Code den Sie wiederherstellen möchten.

• Bitte beachten Sie, dass dadurch nur die QR Codes und die Ziel-URL wiederhergestellt werden. Alte Scan-Statistiken werden nicht wiederhergestellt, da sie gelöscht wurden.
• Sie können keine komplexen QR Codes wie zum Beispiel App-, PDF- oder mehrsprachige QR Codes sowie auch keine Landing Pages wiederherstellen. In diesem Fall müssen Sie mit derselben kurzen URL den QR Code neu erstellen.

Wenn Sie den QR Code noch nicht ausgedruckt haben, erzeugen Sie einfach einen Neuen mit derselben Ziel URL. Wenn der QR Code aber schon gedruckt wurde, scannen Sie den QR Code und dekodieren Sie die darin dekodierte URL. Erzeugen Sie einen neuen QR Code mit der dekodierten URL als Vanity URL und Ihrer gewünschten Ziel URL.

• Hilfe zum dekodieren eines QR Codes
• Wie erstelle ich einen QR Code mit Vanity URL

Wenn Sie einen dynamischen QR Code auf unserer Plattform erstellen, kann niemand die Ziel-URL ändern außer Sie oder jeder, der Zugang zu Ihrem Konto hat. Wir verwenden eine SSL-Verbindung für eine sichere Kommunikation, so dass niemand Ihre Sitzung abfangen kann. Die Wahrscheinlichkeit ist viel größer, dass die Website, zu der Ihr QR Code führt, kompromittiert worden ist.

Ein Offline (oder statischer) QR Code ist ein QR Code, bei dem alle Informationen im Code selbst kodiert sind. Es ist keine Internetverbindung erforderlich und der QR Code kann offline gelesen werden. Ein großer Nachteil von statischen QR Codes ist, dass, sobald sie gedruckt sind, ihr Inhalt nicht mehr geändert werden kann.

Wenn Sie einen dynamischen QR Code erstellt haben, können Sie die Ziel-URL jederzeit ändern. Der QR Code bleibt gleich und Sie müssen den QR Code nicht noch einmal ausdrucken. Lesen Sie mehr über Dynamische QR Codes.

Mit scheduleable QR Codes können Sie einen einmalig scanbaren QR Code erstellen, der den Benutzer nur einmal auf eine bestimmte URL leitet.

Wenn Sie einen QR Code erstellen, können Sie die URL verkürzen, so dass weniger Zeichen im QR Code kodiert werden müssen. Dadurch ist der QR Code kleiner und Sie benötigen weniger Platz, wenn Sie den QR Code ausdrucken. Die verkürzte URL im QR Code wird auch als benutzerdefinierte URL oder Vanity-URL bezeichnet.

Bitte beachten Sie, dass Sie die verkürzte URL nach der Erstellung nicht ändern können. Sie müssen einen neuen QR Code mit einer anderen verkürzte URL generieren.

Hier ein Beispiel für eine reguläre URL gegenüber einer verkürzten URL zu geben:

http://www.youtube.com/watch?v=D1R-jKKp3NA

https://qr1.at/4a

In einem statischen QR Code ist die Ziel-URL fest kodiert und kann nicht nachträglich bearbeitet werden! Mit einem Dynamischen QR Code können Sie die URL jederzeit auch nach dem Druck ändern und folgendes Szenario vermeiden:

Wir haben QR Codes für eine Reihe von YouTube-Videos erstellt, die dann auf einen Stapel von Broschüren gedruckt wurden. Heute hat einer unserer Mitarbeiter versehentlich die YouTube-Videos gelöscht, was bedeutet, dass wir jetzt eine Menge von im Umlauf befindlichen Broschüren mit nicht funktionierenden QR Codes haben. Gibt es eine Möglichkeit, die URLs für uns so zu ändern, dass sie auf verschiedene YouTube-Videos verweisen? Das würde uns eine Menge Ärger ersparen, da wir uns mitten in der kritischen Phase des Kampagnenstarts befinden.

Wenn Sie statische QR Codes verwenden, können wir in diesem Fall nichts tun. Sie können aber unseren kostenlosen QR Code Manager verwenden, um hier einen sicheren dynamischen QR Codes zu erstellen:

Erstellen Sie einen Dynamischen QR Code

Laden Sie einen QR Code Scanner herunter und scannen Sie den QR Code. Stellen Sie sicher, dass Sie eine QR Code-App haben, die die URL im QR Code anzeigt, bevor Sie auf die Website weitergeleitet werden. Wenn die URL mit "http://qr1.at/..." beginnt ist es ein Dynamischer QR Code alles andere wäre sonst ein Statischer QR Code. Eine genaue Anleitung zum Entschlüsseln von einem QR Code finden Sie unter Dekodierung von QR Codes

Bitte klicken Sie auf die Optionen neben dem QR Code und dann auf Design QR.

Klicken Sie nun auf das rechte transparente QR Code Symbol.

Transparenten QR Code erstellen

Ja. Wir bieten QR Codes als skalierbare Vektordateien im .eps,.svg und .pdf Format an.

Jeder QR Code Generator verwendet unterschiedliche Algorithmen und auch verschiedene Kodierungen (numerisch, alphanumerisch, Byte-Modus, Kanji-Modus, ECI-Modus) bei der Erstellung eines QR Codes. Daher ist es möglich, dass unterschiedlich aussehende QR Codes den gleichen Text haben können. Eine weitere Möglichkeit sind verschiedene Fehlerkorrekturstufen (L, M, Q oder H) die das Aussehen von einem QR Code verändern. Je höher die Fehlerkorrektur eingestellt ist, größer wird der QR Code aber desto mehr Felder können auch im QR Code zerstört werden, so dass dieser noch immer lesbar bleibt. Erfahren Sie hier mehr über Fehlererkennung in QR Codes.

Für iPhones benötigen Sie keinen QR Code Scanner. Seit Version iOS11 können Sie einen QR Code mit der nativen Kamera-App scannen. Erfahren Sie hier mehr darüber

QR Code Scannner

Machen Sie einfach einen Screenshot des QR Codes und entschlüsseln Sie den QR Code mit einer der folgenden Apps:

• neoreader.com (iOS, Android, Amazon)
• qrbot.net (iOS, Android)

Hier ist ein Beispiel, wie man einen Screenshot mit einem iOS-Gerät macht und wie man den QR Code dekodiert, indem man einfach auf das Bildsymbol oben klickt und den Screenshot aus der Bildbibliothek auswählt.

Nein. Das Schöne an Vektor Grafik ist, dass man diese beliebig groß machen kann, ohne dass der QR Code verschwommen wird, das ja nur Polygone gespeichert werden und nicht Pixel für Pixel. Somit wird nur sehr wenig Speicherplatz benötigt.

Ja. Im QR Code ist nur der Link zur .pdf Datei und nicht deren Inhalt gespeichert. Wenn die Datei also bearbeitet wird, ändert sich nichts am QR Code.

Während Sie den PDF QR Code erstellen oder für vorhandene PDF QR Codes auf "Optionen> Bearbeiten" klicken, können Sie der Vorschauansicht anstelle der PDF Platzhalters ein Titelbild hinzufügen.

Sie können einen Titel, eine Beschreibung, eine Website hinzufügen und die Teil-Funktion ein- oder ausblenden. Es ist auch möglich den direkten Download der PDF-Datei ohne Zwischenseite festlegen. Dies funktioniert gut mit Apple-Geräten, da diese die PDF-Datei nach dem Scannen des QR-Codes direkt im Browser anzeigen können. Diese Option wird auf Android-Geräten nicht empfohlen, da ein Download normalerweise im Hintergrund stattfindet und die PDF-Datei nicht sofort angezeigt wird.

Scannt eine Person einen QR Code, zu dem wiederkehrende Weiterleitungen hinterlegt sind, wird abhängig von der Uhrzeit und dem Wochentag der Benutzer auf eine bestimmte Landing Page weitergeleitet.

Das ist zum Beispiel für Gastronomen nützlich, wenn sie für ihre Gäste an bestimmten Tagen spezielle Menüs präsentieren wollen. Im folgenden Tutorial erfahren Sie, wie man wiederkehrende Weiterleitungen für digitale Speisekarten im PFD-Format erstellt.

QR Codes mit wiederkehrenden Weiterleitungen erstellen

qr1.at ist eine für QR Code Kampagnen entwickelte Plattform, die durch ausgetüfftelte Ortungsfunktionen eine genauere Segmentierung, als es mit bestehenden Trackingsystem á la Google Analytics & Konsorten, die speziell für Webseiten Analyse ausgelegt sind, erlaubt.

Kernstück der Plattform ist ein ausgeklügeltes Trackingsystem , welches nicht nur Scandatum oder verwendete mobile Endgeräte erfasst, sondern mit verschiedenen Techniken QR Codes mit einer Position verknüpft. Der Kunde kann entweder selbst einem fix platzierten QR Code eine Adresse zuordnen oder die Position, wo der QR Code gescannt wurde, über GPS orten lassen. Ergebnis der Aufzeichnungen sind Activity Maps, die in Echtzeit die Positionen und die Frequenz der QR Code Scans visualisiert.

Eine weitere wichtige Funktion sind dynamische QR Codes , die erlauben, die Zielseite jederzeit zu ändern, das heißt, auch wenn die QR Codes bereits gedruckt sind, kann die dahinterliegende URL neu gesetzt werden. Weiterleitungen zu unterschiedlichen Webseiten können auch abhängig vom scannenden Gerät oder dem Herkunftsland der Person, die den QR Code scannt, festgelegt werden.

Eindeutige Besucher

Eindeutige Besucher ist die Anzahl an eindeutig identifizierbaren Personen, die den QR Code gescannt haben. Diese Größe wird anhand der vom Smartphone übermittelten IP Adresse ermittelt. Die Erfassung erfolgt anonym und ist DSGVO konform. Ein QR Code Scan kann daher keiner Person zugeordnet werden.

Bitte beachten Sie, wenn Sie einen QR Code mit mehreren Geräten scannen, diese aber alle mit dem selben Wifi-Netzwerk verbunden sind, jedes Gerät die gleiche IP Adresse sendet. Deshalb wird die Anzahl der eindeutigen Besucher nicht erhöht.

Aufrufe (Scans)

Die Anzahl der Aufrufe gibt an, wie oft der QR Code insgesamt gescannt wurde. So kann eine Person den QR Code öfters scannen oder die darin enkodierte URL aufrufen. Deshalb ist die Zahl der Aufrufe immer größer oder gleich der Anzahl an eindeutigen Personen. Es werden Aufrufe von:

• Mobilen Geräten (Smartphones, Tablets, Fablets, ...)
• Desktop Geräten (Laptop, PC) und
• BOTs (Google Bot, Amazon Crawler)

protokolliert. In den Statistiken werden Aufrufe von BOTs (das sind automatisierte Programme, die Webseiten untersuchen) nicht berücksichtigt. Es gibt BOTs die ihre Identität verschleiern und sich z.B. als ein iPhone ausgeben. Wir versuchen solche BOTs an Hand der IP Adressen von bekannten BOT Netzwerken zu filtern. Das gelingt aber nicht in allen Fällen.

Nein, das ist technisch nicht möglich. Der QR Code enthält eine URL, die im Browser des Smartphones aufgerufen wird. Der Browser hat niemals Zugriff auf persönliche Daten des Smartphones. qr1°at speichert nur welches Gerät, wann und wo der QR Code gescannt wurde. Die IP Adresse wird anonymisiert gespeichert, um keine Rückschlüsse auf die Person ziehen zu können.

QR Code Tracking

Sie können jedoch ein Formular auf Ihrer Landing Page erstellen, in dem von der Person, die den QR Code scannt, persönliche Daten wie E-Mail oder Telefonnummer hinterlegt werden können. Mehr dazu unter:

Lead Generierung mit QR Codes

Die NSA schläft nicht :) Wahrscheinlicher ist aber eher, dass Besucher über einen Proxy, der in einem andern Land läuft, kommen (z.B. ein Blackberry routet den gesamten Internetverkehr über Amerika) oder vielleicht auch die IP Adressen der Besucher von uns dem falschen Land zugewiesen werden. Die Erkennung des richtigen Herkunftslandes liegt etwa bei 99%.
Eine andere Möglichkeit sind BOTs. Das sind Computerprogramme, die das Internet durchsuchen. Grundsätzlich werden Anfragen von BOTs von uns gefiltert. Es besteht aber die Möglichkeit, dass ein BOT seine Identität fälscht und zum Beispiel vorgibt, ein iPhone zu sein. Kommt die Anfrage von einem uns bekannten BOT Netzwerk (zum Beispiel Google) filtern wir diese. Es gibt aber viele BOTs in anderen Ländern, von denen uns die IP Adressen nicht bekannt sind. Diese können wir auch nicht filtern.

Mit dem QR Code Manager können Sie alle Ihre QR Codes verwalten und Scan-Statistiken anzeigen, einschließlich eindeutiger Besucher und Besuchsländer, Browser und vieles mehr.

Die gute Nachricht ist, dass der Trackingvorgang selbst keine personenbezogenen Daten speichert. Der Aufruf einer Tracking-URL oder der Scan von einem dynamischen QR Code speichert

• das scannende Gerät (User Agent)
• die lokale Zeit, wann der Link aufgerufen wurde
• die anonymisierte IP (die IP wird anonymisiert in der Datenbank als Hashwert gespeichert. Es ist nicht möglich mit der anonymisierten IP-Adresse einen Bezug zu einer Person herzustellen)
• bevor die IP-Adresse anonymisiert wird, wird aus dieser, wenn möglich, das Land und die Stadt extrahiert. Dafür verwenden wir eine lokale Datenbank, aus der wir die Länder-Information auslesen können. Es wird hierfür kein externes Dritt-Service eingebunden.

Die Weiterleitung zur Zieladresse erfolgt direkt über einen 301-Redirect und es werden von uns keine Cookies auf dem scannenden Gerät abgelegt.

Eine ausführliche Darstellung wie wir mit von uns erfassten Daten umgehen, finden Sie unter folgendem Link.

DSGVO

Um einen Data Breach und andere Komplikationen zu vermeiden, unterziehen wir uns regelmäßig Pentests durch eine externe Firma.

Pen Tests

In erster Linie wird die IP Adresse des Smartphones, welches den QR Code gescannt hat, herangezogen. Damit kann das Herkunftsland mit einer Genauigkeit von 99% bestimmt werden. Die IP Adresse selbst wird aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gespeichert um konform mit der DSGVO zu bleiben.

Zu jeder IP Adresse wird auch eine Position approximiert. Die Genauigkeit kann von einem bis zu 1.000 Kilometern liegen. Im Durchschnitt liegt diese aber nur bei 200 Kilometern. Möchten Sie eine genauere Position bestimmen, aktivieren Sie die GPS Ortung im Optionsmenü eines QR Codes:

Wird bei einem trackable QR Code die Ortungsfunktion eingeschalten, kann die Position bis auf eine Genauigkeit von nur wenigen Metern ermittelt werden. Lesen Sie mehr darüber unter:

QR Code Ortung mit GPS

Lernen Sie im folgenden Tutorial wie Sie eine GPS-Position in Google Chrome Browser simulieren können, wenn Sie die URL von einem dynamischen QR Code mit aktivierter GPS-Funktion aufrufen.

GPS-Position bei QR Code Scan simulieren

Ja. Geo-targeted QR Codes leiten den Benutzer auf eine bestimmte Website weiter, je nachdem, in welchem Land er den QR Code scannt. Diese Funktion ist in dem White Label QR Code Manager verfügbar.

Ist der QR Code ein dynamischer QR Code und wurde dieser mit einem anderen QR Code Generator erzeugt, so kann der QR Code mit unserem System folgendermaßen verknüpft werden:

• Zuerst müssen Sie auf unserem Portal einen dynamischen QR Code erstellen, der auf die Ziel-URL des ursprünglichen QR Codes verweist.
• Dann muss die Ziel-URL des ursprünglichen QR Codes so umgeleitet werden, dass diese auf die neue Short-URL des von Ihnen angelegten QR Codes bei uns im System zeigt. Die Short-URL (= verkürzte URL) hat bei uns die folgende Gestalt: https://qr1.at/<KÜRZEL>

Somit wird nun bei Scannen des QR Codes zuerst auf den QR Code in unserem System weitergeleitet. Hier werden dann alle "trackable" Informationen wie Ort, Datum, Gerät gespeichert. Dann wird auf die original Ziel-URL, die im ursprünglichen QR Code gespeichert war, weitergeleitet.

Es gibt 3 Möglichkeiten QR Codes mit Geoinformation zu kombinieren:

• Sie können eine Position im QR Code kodieren, die dem Benutzer den Standort nach dem Scannen des QR Codes anzeigt. Dies nennt man einen GEO QR Code
• You can add an address to the QR Code, if you know where you want the place the QR Code e.g. at your door, at a bus station, at your office. Any time your QR Codes are scanned you can see on a map where and how often your QR Codes have been scanned. Sie können dem QR Code eine Adresse hinzufügen, wenn Sie wissen, wo Sie den QR Code platzieren möchten, zum Beispiel an Ihrer Tür, an einer Bushaltestelle oder am Eingang Ihrer Firma. Jedes Mal, wenn Ihre QR Codes gescannt werden, können Sie auf einer Karte verfolgen, wo und wie oft Ihre QR Codes gescannt wurden. Erstellen Sie einen geo-tagged QR Code
• If you print your QR Codes e.g. on flyers and you want to know where your QR Codes are scanned, you can enable the GPS tracking feature. People are asked to submit their location after scanning the QR Code. Wenn Sie Ihre QR Codes drucken, zum Beispielauf Flyern und Sie möchten wissen, wo Ihre QR Codes gescannt werden, können Sie die GPS-Tracking-Funktion aktivieren. Personen werden gebeten, ihren Standort nach dem Scannen des QR Codes anzugeben. Erfahren Sie mehr über QR Code GPS tracking

Generell gilt eine Scan-Beschränkung nur bei einem kostenlosen Konto, wenn Sie dynamische QR Codes oder Landingpages verwenden.

COVID19 Tracing - Digitale Gästelisten

Die Scan-Beschränkung gilt nicht für digitale Gästelisten, die als Hilfe zur Eindämmung der COVID19 Virus verwendet werden können.

Unlimitierte Scans bei statischen QR Codes

Statische QR Codes haben keine Scan Limits, da diese nicht über unseren Server geleitet werden.

Limits bei dynamischen QR Codes und Landing Pages

Benutzen Sie ein kostenloses Konto, setzen wir auf eine Fair-Use Politik von 100 Scans pro Tag. Wird dieses tägliche Limit einmalig überschritten, erhalten Sie eine Informationsmail von uns, die Sie darauf hinweist, dass bei erneuter Überschreitung das Konto und der QR Code gesperrt wird.

Der QR Code leitet auch nach der ersten Überschreitung von 100 Scans zur Zieladresse weiter. Sollte das Scan-Limit jedoch ein zweites Mal an einem anderen Tag überschritten werden, erhalten Sie von uns eine Mail, dass der QR Code vorübergehend deaktiviert wurde und Sie ein kostenpflichtiges Paket bestellen können.

Lösen Sie ein Starter Paket mit einer einmaligen Jahresmitgliedschaft von € 60,- haben Sie keine Scan-Limits und der QR Code funktioniert auch nach Beendigung Ihrer Mitgliedschaft weiter.

Die exportierte CSV-Datei verwendet ein Semikolon ; als Spaltentrennzeichen. Wenn Ihr Excel beim Öffnen einer CSV-Datei ein Komma , als Standardtrennzeichen verwendet, werden alle Daten in einer Spalte angezeigt.

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Excel öffnen, zum Menü Daten gehen und auf Aus Text/CSV klicken. Wählen Sie dann Ihre CSV-Datei aus und wählen Sie ; als Spaltentrennzeichen.

Ja. In dem integrierten Scanner Ihres iPhones wird in der Preview-Ansicht immer nur die Top-Level-Domain qr1.at ohne Subdomain angezeigt.

Möchten Sie, dass Ihre eigene Domain angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen unser White-Label Produkt. Dort können Sie unsere Plattform unter Ihrer eigenen Domain laufen lassen z.B. qr.meinfirma.com.

Wenn Sie einen QR Code anlegen und diesen dann mit einem iPhone scannen, wird in der Preview-Ansicht dann meinfirma.com statt qr1.at. angezeigt.

Mehr zu diesem Produkt und eine Anleitung zum Einrichten der Domain finden Sie unter:

• White Label QR Code Manager
• Eigene Domain einrichten

Sie können Ihr aktuelles Paket jederzeit auf ein White Label-Produkt in Ihren Kontoeinstellungen upgraden, bestehende QR Codes funktionieren weiterhin und neu angelegte QR Codes enthalten dann die von Ihnen gewählte Domain.

Sie bekommen so oft eine Scan-Benachrichtigung, so oft der Link im QR Code von einem mobilen Endgerät abgerufen wird. Sollte z.B. Ihr Scanprogramm den Link 2x abrufen, erklärt dies die doppelte Benachrichtigung. Wir verschicken pro Aufruf nur eine Nachricht.

QR Codes werden von uns mit einer gesicherten URL z.B.: https://qr1.at/test enkodiert. Leitet der QR Code nun auf eine unsichere Webseite ohne SSL Zertifikat weiter, verweigert Blackberry die Weiterleitung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Zielseite mit einem SSL Zertifikat abzusichern. Diese gibt es kostenlos auf https://letsencrypt.org/. Damit ist Ihre Webseite nicht nur sicher, sondern sie wird auch von Google belohnt und erscheint eventuell an einer besseren Stelle im Suchergebnis.

Nein. Unser Service ist frei von jeder Art von Werbung. Falls Sie einen kostenlosen QR Code Reader verwenden, kann es sein, dass die Reader-App einen Werbebanner einblendet.

Fast alle Smartphones können bereits mit der eingebauten Kamera-App den QR Code lesen und machen Dritt-Anbieter-Anwendungen obsolet. Somit werden weder von uns noch am Smartphone Werbebanner eingeblendet.

QR Codes, die Sie bereits gedruckt haben, zeigen die neue Domain nicht an, da im QR Code die alte Domain enkodiert ist. Wenn Sie jedoch neue QR Codes drucken, wird die neue Domain im QR Code angezeigt. Bitte beachten Sie, dass dies unabhängig von der Ziel-URL ist. Durch die Verwendung dynamischer QR-Codes können Sie die Ziel-URL auch nach dem Drucken jederzeit ändern.

In der Media Bibliothek können Sie PDF-, Bild- oder Musik-Dateien hochladen und diese mit einem QR Code verknüpfen. Sie können auch auf ein externes YouTube Video im QR Code verlinken.

Call-2-Action-Buttons können auf einer Landing Page eingebunden werden, um eine bestimmte Aktion, wie zum Beispiel einen Anruf initieren, auszulösen. Weitere Anwendungsfälle:

• PDF Download starten
• E-Mail versenden
• zu Adresse navigieren
• WhatsApp Chat starten

Im Landing-Page-Editor haben Sie in dem Abschnitt "Extras" die Möglichkeit, Ihre mobile Webseiten vor Suchmaschinen zu verstecken. Voraussetzung dafür ist, dass sich eine Suchmaschine an das Meta-Tag noindex, nofollow hält und die Landing Page nicht auf den Index setzt so wie Links darauf nicht weiter verfolgt.
Wenn wir sehen, dass Bots eine Landing Page durchsuchen, verstecken wir die E-Mail-Adresse, sodass diese auf keiner Spamliste landen.
Bots, die Meta-Tags nicht respektieren oder ihre User Agents fälschen, können wir nicht erkennen.

Gehen Sie in Ihrem Konto in den Abschnitt "Landing Pages" und legen Sie einen einmalig einlösbaren Gutschein an.

Autoplay wird im Allgemeinen nicht empfohlen, da es als negative Erfahrung beim Benutzer empfunden wird. Darüber hinaus ist Autoplay in vielen Browsern wie Firefox, Safari oder Chrome deaktiviert. Siehe:

• webkit.org/blog/6784/new-video-policies-for-ios
• developers.google.com/web/updates/2017/09/autoplay-policy-changes
• hacks.mozilla.org/2019/02/firefox-66-to-block-automatically-playing-audible-video-and-audio

Sobald über ein Lead-Formular Daten erfasst werden, wird auf der Landing Page Übersichtsseite ein kleines Symbol "Kundenkontakte" angezeigt:

Der Link öffnet eine Seite die den Namen und die E-Mail Adresse der neu gewonnenen Kunden anzeigt.

Wenn Sie alle Felder des Lead-Formulars herunterladen möchten, können Sie folgendes tun:

• klicken Sie auf die Schaltfläche "CSV exportieren" oder
• exportieren Sie die Daten über die Lead API

HINWEIS: Sie können neue Leads auch mit Webhooks auf einem System eines Drittanbieters synchronisieren.

Ja, Visitenkarten und Coupon-Landing-Pages werden von den Suchmaschinen indiziert. Wenn Sie dies nicht möchten, können Sie auf das Kontrollkästchen "Vor Suchmaschinen verstecken" klicken, um eine Indizierung zu vermeiden.

Wenn eine Landing Page von Google indiziert wurde und Sie sie entfernen möchten, können Sie die Seite entweder löschen oder auf das Kontrollkästchen "Vor Suchmaschinen verstecken" klicken, damit Google sie beim nächsten Überprüfen Ihrer Seite entfernt.

Wir haben keinen Einfluss auf den Zeitpunkt, zu dem Google Ihre Daten zum Cache hinzufügt oder daraus entfernt.

Die QR Codes bleiben aktiv, wenn Sie einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen. Die QR Codes bleiben auf Wunsch auch weiter aktiv, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nach mindestens einem Jahr beenden. Voraussetzung dafür ist, dass alle offenen Rechnungen beglichen wurden.

Sie können in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Upgrade" eine Zahlungsmethode wählen und eine Mitgliedschaft abschließen. Die monatlichen Gebühren werden dann einmal pro Quartal oder einmal jährlich abgebucht.

Sie erhalten 1 Woche vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail zugeschickt um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren. Sollten Sie eine Premium Mitgliedschaft abschließen, bekommen Sie die Rechnungen per E-Mail zur jeweils nächsten Rechnungsperiode zugeschickt.

Während Ihrer Testphase sind die folgenden Funktionen eingeschränkt

• CSV-Import und Massen-QR Code-Generierung sind auf 3 QR Codes beschränkt
• vCard Import ist deaktiviert

Wenn Sie eine Mitgliedschaft abschließen wollen, können Sie Ihr Konto jederzeit aktivieren, indem Sie Ihre Firmen- und Zahlungsdaten im Zahlungsabschnitt bekanntgeben und anschließend auf "Zahlungspflichtigen Vertrag abschließen" klicken.

Auch wenn Sie dies vor Ablauf der Probezeit machen, bleiben die ersten 30 Tage kostenlos und werden nicht in Rechnung gestellt.

Aufgrund der hohen Anzahl an Nutzern auf unserem Portal können wir leider keine individuellen AV-Verträge, die Sie uns zuschicken, unterzeichnen.

Dafür haben wir einen Standard-AV-Vertrag eingerichtet.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto anlegen, erstellen wir automatisiert einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag mit Ihren und unseren Kontaktdaten. Sie können den Vertrag direkt im Portal abschließen und erhalten diesen als PDF-Dokument zum Herunterladen zu Verfügung gestellt.

Unser Vertrag zur Auftragsverarbeitung enthält im Anhang alle notwendigen Voraussetzungen, damit eine DSGVO konforme Nutzung unseres Service möglich ist. Anhang 1 beinhaltet unser Sicherheitskonzept und die technisch organisatorischen Maßnahmen (TOMs) die unter anderem das Datenschutzkonzept, Zutrittskontrolle, Zugangskontrolle, Zugriffskontrolle und Eingabekontrolle, Weitergabekontrolle, Verfügbarkeitskontrolle und zugriffsberechtigte Personen festlegt. Anhang 2 zeigt unsere Unterauftragsverhältnisse, über die wir informieren, falls ein neuer externer Datenverarbeiter hinzugefügt wird.

Sie müssen uns den von Ihnen unterschriebenen Vertrag nicht mehr zuschicken. Der AV-Vertrag dient zu Ihrer Sicherheit, dass wir als Partner DSGVO konform sind und Sie den Vertrag im Falle einer Kontrolle durch die DSGVO-Behörde vorlegen können.

Mustervertrag herunterladen

Ja, wir können die von Ihnen angelegten Daten einsehen. Genauso wie jeder andere Software-as-a-Service Anbieter die Daten einsehen kann beziehungsweise auch einsehen können muss, wenn die Daten auf Grund strafrechtlicher Relevanz an Behörden weitergeleitet werden müssen.

Der Zugriff auf unsere Daten ist im AV-Vertrag jedoch genau festgelegt. Den Vorteil, den wir Ihnen im Vergleich zu anderen Mitbewerbern bieten können ist, dass alle Daten in unserem Rechenzentrum in Wien gespeichert werden und dieses auch nicht verlassen beziehungsweise mit Drittanbietern geteilt werden.

In einem kostenpflichtigen Abonnement gibt es keine Scan-Limits, im Vergleich zu kostenlosen Konten sind maximal 100 Scans pro Tag erlaubt. Sie können eine höhere Anzahl von bis zu 500 QR Codes und 500 Landing Pages erstellen. Sehen Sie sich alle Produkte an, um die Details zu vergleichen.

Ja. Ihre eigene Domain wird mit einem SSL-Zertifikat von https://letsencrypt.org/ ausgestattet.

Ja. Die vorhandenen QR Codes funktionieren weiterhin, wenn Sie die Produktiv Domain in der Branding Sektion ändern.

Gehen Sie einfach zu Ihren Kontoeinstellungen oben rechts in Ihrem Konto.

Scrollen Sie nach unten zu "Subdomäne aktualisieren" und stellen Sie Ihre neue gewünschte Subdomäne ein.

Die vorhandenen QR Codes funktionieren weiterhin.

oldsubdomain.qrd.by > newsubdomain.qrc.by

Ja. Vorhandene QR Codes funktionieren bei einem Upgrade auf das White Label Paket auch weiterhin.

Unsere Plattform spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und Schwedisch. Sie können jedoch jede beliebige benutzerdefinierte Sprache zu Ihrem Konto hinzufügen. Wir bieten Ihnen in unserer White Label Plattform eine Funktion, mit der Sie jedes Element auf der Plattform mit Ihren eigenen Worten übersetzen oder ersetzen können.

qr1.at stellt für alle Marketingagenturen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum ein kostenloses QR Code Tracking Service zu Verfügung, mit dem Ziel wertvolle und zuverlässige Daten über die Verbreitung und Wirksamkeit von QR Code Kampagnen der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Alle auf qr1.at erzeugten QR Codes sind kostenlos und kommerziell einsetzbar.

Als kostenpflichtige Zusatzservices bietet qr1.at Pakete die über das herkömmliche Tracken von QR Codes hinausgehen wie zum Beispiel das Erstellen mobiler Webseiten, Designer QR Codes, eigene URLs, usw. Siehe auch:

• Alle Features im Überblick

Die Mindestlaufzeit sind 3 Monate. Sie können aber auch jedes unserer kostenpflichtigen Produkte jährlich buchen. Bei jährlicher Zahlung bieten wir 20 Prozent Rabatt.

Bezahlt wird im Vorhinein, kündigen können Sie immer bis zu einer Woche bzw. einem Monat bei jährlicher Buchung vor Ende der Vertragslaufzeit. Danach verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch.

Mehr Informationen zur Kündigung

Wenn Sie Ihre Karte ändern oder erneut eingeben möchten gehen Sie zum Zahlungsabschnitt und klicken Sie auf "Zahlungsmethode wählen". Dort können Sie Ihre aktualisierten Kreditkartendaten eingeben.

Sollte es Probleme bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte oder bei der Abbuchung geben, finden Sie unter folgendem Link Hilfe: Fehler bei Kreditkarten Transaktionen

Die Rechnungslegung erfolgt einmal im Quartal. Auf Wunsch stellen wir Rechnungen auch jährlich aus.

Quartal

Bei quartalsweiser Rechnungslegung wird die Grundgebühr für das Portal nach Vertragsabschluss im Vorhinein verrechnet.

Jährlich

Bei jährlicher Rechnungslegung wird die Grundgebühr für das Portal im Vorhinein verrechnet. Falls Sie eine White Label Instanz betreiben wollen, wird die Gebühr für alle angelegten Benutzer jedoch im Nachhinein fakturiert. Beispiel: Werden im ersten Jahr 5 Benutzer nach erster Rechnungslegung angelegt, wurde die Grundgebühr im Vorhinein für das kommende Jahr verrechnet, die Gebühr für die 5 neuen Benutzer aber erst bei der nächsten Rechnung berücksichtigt.

Es wird immer 1 Monat vor Ende der Rechnungsperiode eine Rechnung für das kommende Jahr verschickt.

Als Unternehmer in einem EU-Land außerhalb Österreichs, mit einer gültigen UID Nummer, Namen und Adresse können wir Ihnen Rechnungen ohne Umsatzsteuer ausstellen.

Sie haben die Pflicht in Ihrem Land die Ausgabe als innergemeinschaftlichen Erwerb anzugeben, und somit in Ihrem Land die Umsatzsteuer abzuführen. Sind Sie Vorsteuerabzugsberechtigt, können Sie sich die Umsatzsteuer sofort wieder abziehen.

An Unternehmen in einem nicht EU Mitgliedstaat verrechnen wir keine Umsatzsteuer.

Sie können das Abonnement jederzeit im Abschnitt "Konto" kündigen.

Sobald Sie eines unserer Produkte erworben haben, haben Sie das Recht vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen zurückzutreten, wenn Sie ein Endverbraucher sind. Nach dieser Zeit können wir Ihnen kein Geld für ein gekauftes Produkt zurückerstatten.

Sie können ein kostenpflichtiges Produkt 30 Tage lang kostenlos testen. Wenn während der Testzeit Ihre Zahlungsdaten nicht im Abschnitt "Konto" eingeben, wird Ihr Konto nach dem Ende des Testzeitraums auf inaktiv gesetzt. Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, verrechnen wir Ihnen die Portalgebühren entweder pro Quartal oder einmal jährlich im Vorhinein.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto im aktuellen Abrechnungszeitraum zu kündigen, können wir für bereits bezahlte Beträge keine Rückerstattung gewähren.

Nach der Kündigung und Bezahlung allfällig offener Rechnungen wird Ihre Kreditkarte nicht mehr weiter belastet und wir schicken Ihnen keine Rechnungen mehr.

Unsere Plattform ist nur als SaaS-Lösung erhätlich. Wir haben kein On-Premises Lizenzmodell.

• Die Steuerbehörden in Österreich benötigen bis zu 25 Werktage, um eine Steueransässigkeitsbescheinigung für Ihr Land auszustellen.
• Die Kosten für die Ausstellung einer Steueransässigkeitsbescheinigung betragen EUR 100,-.
• Die Ausstellung einer Steueransässigkeitsbescheinigung ist nur für White Label Kunden mit einem Jahresabonnement verfügbar.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die oben genannten Bedingungen auf Sie zutreffen.

Nein. Die UID-Nummer des Leistungsempfängers muss nur auf Rechnungen mit einem Gesamtbetrag über EUR 10.000,- inkl. USt angegeben werden. Quelle:

https://www.wko.at/service/steuern/Erfordernisse-einer-Rechnung.html

Unser Zahlungsanbieter übermittelt Rückerstattungen sofort an Ihre Bank. Abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank kann es zwischen 5 und 10 Werktage dauern, bis der rückgebuchte Betrag auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Es gibt zwei Möglichkeiten, warum Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht akzeptiert wird

1. Die Informationen, die Sie in Ihr Konto eingegeben haben (Firmenname und Adresse), unterscheiden sich von denen, die bei Ihrem Finanzamt hinterlegt sind.
2. Der Dienst, der prüft, ob Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt ist, ist vorübergehend nicht verfügbar.

Wenn der erste Punkt zutrifft, können Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID-Nummer) auf der offiziellen Website überprüfen https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ und mit den Daten vergleichen, die Sie in Ihrem Konto angegeben haben.

Im letzteren Fall haben Sie bitte etwas Geduld und versuchen Sie, Ihre Kontodaten am nächsten Tag erneut zu aktualisieren, indem Sie einfach auf "Konto aktualisieren" unter Ihren Kontoeinstellungen klicken. Es kommt von Zeit zu Zeit vor, dass das Service zur Überprüfung der UID-Nummer in Ihrem Land vorübergehend nicht verfügbar ist.

Sobald die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer validiert ist, wird die Umsatzsteuer von Ihrer letzten Rechnung abgezogen und auf Ihr PayPal oder Ihre Kreditkarte zurücküberwiesen. Zukünftige Rechnungen werden ebenfalls ohne Mehrwertsteuer ausgestellt.

Ja, Sie können unsere Plattform in jede Drittanbieterlösung integrieren. Wir sind derzeit jedoch noch nicht in Zapier oder haben kein WordPress-Plugin.

Sie können unsere QR Code API verwenden, die umfangreich dokumentiert und in allen unseren Paketen enthalten ist. Mit der White Label Admin API können Sie Benutzer verwalten und mit der Benutzer API Statistiken Ihrer dynamischen QR Codes und Zielseiten einsehen und QR Codes erstellen oder deren Ziel-Adresse aktualisieren.

Sie können auch Webhooks verwenden die zum Beispiel ausgelöst werden, wenn ein QR Code gescannt, ein Lead-Formular gesendet oder ein Gutschein eingelöst wurde.

Falls Umlaute in exportierten CSV-Dateien nicht richtig angezeigt werden öffnen Sie die CSV-Datei in Excel folgendermassen:

1. Klicken Sie den Tabreiter "Daten"
2. Klicken Sie auf "Aus Text/CSV"
3. Es öffnet sich ein Dialog wo Sie im Drop-Down-Menü den Eintrag "Unicode UTF-8" auswählen
4. Klicken Sie auf "Laden" und die Datei wird mit den Umlauten richtig importiert.

Hier finden Sie eine Referenzliste unserer Kunden. Wir sind seit 2011 online und haben treue Kunden von unseren Anfängen bis heute.

Unternehmen aus den Bereichen Gesundheit, Pharma oder Baustoffhersteller, die unsere QR Codes für Produktverpackungen verwenden schenken uns seit vielen Jahren Ihr Vertrauen.
Wir bieten auch Dienstleistungen für Unternehmen mit kritischer Infrastruktur, wie z. B. Netzbetreibern an. Unsere Plattform wird von externer Seite regelmäßig auf Sicherheit und Stabilität überprüft.

Durch die Verwendung unserer White Label QR Code Plattform mit Ihrer eigenen Domain haben Sie immer die Kontrolle über Ihre QR Codes und wir verfügen über eine einfache Backup-Lösung, mit der Sie jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln können. Erfahren Sie hier mehr darüber:

Keine Werbeeinschaltungen, Keine Abhängigkeit, 99,95% Verfügbarkeit

Wenn Sie länger als ein Jahr Kunde bei uns sind und keine ausstehenden Rechnungen haben, bleiben bei Beendigung Ihrer Mitgliedschaft Ihre QR Codes auf Wunsch weiterhin funktionstüchtig.

Wenn wir eine E-Mail senden, verwenden wir ein Sender Policy Framework (SPF) mit dem Ihr E-Mail-Server überprüfen kann, ob die IP des Servers, der unsere E-Mail gesendet hat, auch dazu berechtigt ist. Wenn nicht, kann Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockieren.

Da wir einen korrekten SPF-Eintrag verwenden, der mit allen IP-Adressen der Mailserver übereinstimmt, von denen wir E-Mails senden, gibt es einen weiteren möglichen Grund, warum unsere E-Mails nicht an Ihren Posteingang gesendet werden:

Sie leiten die E-Mails, die wir Ihnen senden, an eine andere E-Mail-Adresse weiter. Da der letzte E-Mail-Server die IP-Adresse des weiterleitenden E-Mail-Servers und nicht die IP unseres Servers sieht, verweigert der empfangende Server, die E-Mail zuzustellen, da die IP-Prüfung für unseren SPF-Eintrag fehlschlägt.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um dieses Problem zu lösen:

• verwenden Sie in Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse, die keine E-Mails weiterleitet oder
• deaktivieren Sie die SPF-Eintrag-Überprüfung auf dem empfangenden E-Mail-Server für die Domain cbscluster.com

Wenn Sie eine E-Mail an uns senden und einen SPF-Fehler erhalten, müssen Sie sich an Ihren Systemadministrator wenden.

Dieser Fehler tritt aufgrund von Anti-Spam-Prüfungen auf, wenn Ihre Mail-Domain keinen korrekten SPF-Eintrag enthält. Sie können Ihre Domain in dem Service mxtoolbox testen, ob die Maileinstellungen korrekt sind. Wenn nicht, muss Ihr Systemadministrator den SPF-Eintrag reparieren.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Möglicherweise müssen Sie von wlan zu einer Kabelverbindung wechseln oder Ihren Router zurücksetzen.

2. Überprüfen Sie den Browser

Sie können versuchen, über einen anderen Browser auf die Website zuzugreifen. Oder Sie können den aktuellen Browser-Cache löschen und es erneut versuchen. Vielleicht haben Sie ein auch Browser-Plugin, das die Website blockiert.

3. Überprüfen Sie, ob die Site nicht verfügbar ist

Verwenden Sie den folgenden Dienst, um zu überprüfen, ob die Website nur für Sie oder für alle Benutzer nicht verfügbar ist. https://downforeveryoneorjustme.com

4. Deaktivieren Sie vorübergehend die Antiviren- und Firewall-Software.

Überprüfen Sie, ob Ihre Antiviren- oder Firewall-Software die Website blockiert.

5. Setzen Sie die TCP / IP-Einstellungen zurück

• Führen Sie netsh int ip reset aus
• Setzen Sie die Winsock-Schnittstelle zurück netsh Winsock reset
• Starten Sie den Computer neu

6. Deaktivieren Sie die Proxy-Server- und VPN-Verbindungen

Möglicherweise müssen Sie die Verbindung zu Ihrem Proxy oder Ihrer VPN-Verbindung trennen und erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.

Leerer Browser-Cache

Bitte leeren Sie Ihren Browser-Cache, starten Sie Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Starten Sie eine private Sitzung

Manchmal kann ein Browser-Plugin den Fehler verursachen. Wenn Sie ein privates Fenster in einer neuen Browser-Registerkarte öffnen und das Problem tritt nicht mehr auf, könnte es an einem Plugin liegen.

Löschen Sie den SSL-Status im Browser

• Drücken Sie in Firefox Strg-Umschalt-Entf, um das Dialogfeld "Verlauf löschen" anzuzeigen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktive Anmeldungen", bevor Sie auf "Jetzt löschen" klicken.
• Klicken Sie im Internet Explorer auf das Symbol "Einstellungen" und dann auf "Internetoptionen". Wechseln Sie zur Registerkarte Inhalt, klicken Sie auf "SSL-Status löschen" und dann auf "OK".
• Klicken Sie in Google Chrome auf das Symbol "Einstellungen" und dann auf "Einstellungen". Wechseln Sie dann zu "Erweiterte Einstellungen anzeigen". Klicken Sie unter Netzwerk auf "Proxy-Einstellungen ändern". Das Dialogfeld "Internet-Eigenschaften" wird angezeigt. Wechseln Sie zur Registerkarte "Inhalt", klicken Sie auf "SSL-Status löschen" und dann auf "OK".

Deaktivieren Sie Antivirus oder Firewall

Manchmal können Ihre Antiviren- oder Firewall-Programme mit https-Sites in Konflikt geraten. Aus diesem Grund zeigt Ihr Browser möglicherweise einige Arten von SSL-Fehlermeldungen an. Wir empfehlen Ihnen, die Sicherheitsprogramme vorübergehend zu deaktivieren und prüfen Sie, ob dies der Grund war.

In Google Chrome wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt: "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR - Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen." Gründe die diesen Fehler verursachen können ein lokales falsches Systemdatum oder komplexere Serverprobleme sein.

Wir empfehlen Ihnen folgende Checkliste durchzugehen, um mögliche Fehlerquellen ausschließen zu können.

Bevor Sie auf Fehlersuche gehen probieren Sie bitte die Seite mit einem anderen Browser oder von einem anderen Gerät anzusurfen, um sich zu vergewissern, dass der Fehler wirklich nur in Chrome auftritt.

1 - Stellen Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit ein

Möglicherweise haben Sie lokale Einstellungen für Datum und Uhrzeit auf Ihrem Computer falsch eingestellt. Überprüfen Sie, ob das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit angezeigt wird.

Wenn dies nicht behoben werden kann, versuchen Sie bitte Schritt 2.

2 - Browserdaten von Chrome löschen

Leeren Sie den Cache und die Cookies von Chrome. Drücken Sie auf einem Mac die Tastenkombination Cmd + Umschalt + Entf oder auf einem PC Strg + Umschalt + Entf und löschen Sie Ihre Browserdaten.

Wenn dies nicht behoben werden kann, versuchen Sie bitte Schritt 3.

3 - Löschen Ihres SSL-Status

Wenn keines der oben genannten Verfahren funktioniert, sollten Sie als Nächstes versuchen, Ihren SSL-Status zu löschen. Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

1. Gehen Sie zunächst zu Anpassen und steuern Sie Google Chrome, die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.
2. Klicken Sie nun auf Einstellungen.
3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und öffnen Sie die erweiterten Einstellungen.
4. Gehen Sie zu Öffne Proxy-Einstellungen, indem Sie nach unten scrollen oder in der Suchleiste suchen.
5. Ein Fenster mit dem Namen "Internet Properties" wird geöffnet.
6. Gehen Sie zum Inhaltsfenster und klicken Sie auf die Schaltfläche SSL-Status löschen.

Wir haben viele Kunden in China und Hongkong, die problemlos dynamische QR Codes verwenden. Die meisten Scans kommen von WeChat.

Wir haben jedoch keine Kontrolle über die Vorschriften der chinesischen Regierung bezüglich des Zugriffs auf bestimmte Domains oder IP-Bereiche. Daher können wir nicht garantieren, dass lokale Behörden URLs oder Domains zu einem späteren Zeitpunkt blockieren.

In jedem Fall sind die Inhalte, die unsere Benutzer auf unserer Plattform veröffentlichen, in der Regel rechtskonform und folgen unseren Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre QR Codes haben möchten, können Sie das White Label Paket abonnieren und anstelle von qr1.at Ihre eigene Subdomain verwenden. In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass die IP-Adressen unserer Server eines Tages von der chinesischen Regierung blockiert werden, können Sie jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln.

Nein, wir schalten keine Werbung.

Unsere Plattform zeigt in keinem Kontext irgendwelche Werbungen oder schaltet Anzeigen. Was Sie wahrscheinlich sehen, sind Anzeigen die der QR Code Reader einblendet. Einige Entwickler erstellen QR Code Reader Apps, die beim Scannen der QR Codes zusätzliche Anzeigen anzeigen. Dies ist eine wirklich schlechte Erfahrung für den Benutzer. Hier finden Sie kostenlose, schnelle und robuste Alternativen, die das Scannen ohne Werbung zu einem besseren Erlebnis machen.

Best QR Code Scanner

Der qrd.by-Live-Chat in der unteren rechten Ecke wird nur angezeigt, wenn Sie als Administrator Ihres White Label-Kontos angemeldet sind. Wir beweisen nur die Unterstützung des Administrators des Kontos.

Wenn Sie von xxxxx.qrd.by/admin aus zugreifen, ist der Live-Chat eingeschaltet, wenn Ihre Benutzer von xxxxx.qrd.by/user aus auf den Live-Chat zugreifen.

Wenn Sie jedoch den Live-Chat auch für die Administratoren von Ihrem White Label entfernen möchten, können Sie dem benutzerdefinierten Fußzeilencode Ihres Branding-Abschnitts den folgenden Code hinzufügen:

<script>
//Hide the chatbox
Tawk_API.onLoad = function(){
    Tawk_API.hideWidget();
};
</script>


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Instagram / Facebook hat einige Inhaltsrichtlinien, nach denen der Benutzer über einem bestimmten Alter sein muss, um auf bestimmte Profile oder Unternehmensseiten zugreifen zu können (Beispiel: Alkoholmarken).

Der Fehlerbildschirm zeigt nicht den Grund an, aber der Benutzer kann nicht darauf zugreifen.

Weitere Informationen:: Instagram Help Center - Eingeschränkte Konten